to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Amsterdam Havalimanında Haksız Bagaj Ücreti Ve Personel Davranışı
20 Haziran tarihinde, Sabiha Gökçen havalimanında Amsterdam'a gitmek için uçak biletim vardı (PC1257). Tüm kontrollerden sorunsuz bir şekilde geçtim, ta ki uçağa bineceğim kapıda bilet kontrolü yapılana kadar... Her şey çok sorunsuz ve güzel şekilde ilerliyordu. Bilet kontrolü yapılırken iki personeliniz, şans eseri beni seçip durdurdu ve bagaj kontrolü yapmak istedi. Bagaj hakkım yoktu (sadece 3 kg vardı). Yanımda sadece kol çantam vardı ve içine birkaç parça ihtiyacım olan eşyayı almıştım. Sizin ölçülerinize göre yapılmış olan örnekleme bagaj kutusu gibi bir şey vardı. Çantamı oraya koymamı istediler. Çantam sizin belirlediğiniz ölçü dışında olduğu için oraya girmedi ve bana 50 EUR ödeme yapmam gerektiğini söylediler. O kadar tutarı ödeyemeyeceğimi, uygulamada daha uygun bir ödeme çıktığını ve yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak, 'Hayır, 50 EUR ödeyeceksiniz' diyerek, personelinizin hakkı olmamasına rağmen pasaportuma el koyup arkasına saklaması beni çok öfkelendirdi. Bana ait olan belgeye hangi hakla el koyabiliyorlar? Polis değil, güvenlik görevlisi olsa bile kanunen böyle bir hakka sahip değiller, sadece polis olabilir. Benimle orada iki personeliniz tartışırken, aradan bagajı fazla olan birçok kişi geçti ve onları hiç kontrol etmediler. Sadece kime denk gelirse ona ceza uygulanıyor. Aynı uçakta, ön koltuklardan bir kişi sırt çantasıyla geçti; hem de dağcı sırt çantası, çok doluydu ve uçakta yanındaydı, başka bagajı yoktu. O neden durdurulmadı, ceza ödemedi? Kameralar mevcuttur. Benimle tartışılırken birçok kişi kontrolsüz geçti. Onlar neden muaf edildi de ben 50 EUR ödedim? Hiç ama hiç adil bir firma değilsiniz. Pasaportumu aldıkları yetmediği gibi uçuşumu iptal edeceklerini, biletimi yakacaklarını söylediler. Siz müşterilerinize, misafirlerinize böyle mi yaklaşıyorsunuz? Kendilerinin hiç suçu yokmuş gibi davranıyorlar. Bu durumu tüm sosyal medyada ve şikayet sitelerinde paylaşacağım. Eminim bu şekilde başka mağdurlar da vardır. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu kadar para almak hakkaniyetli mi? 800 TL kabin bagajına alınırken benim ödediğim ücret 2bin küsur tl oldu, bileti 2.850 TL'ye aldım uyguna geldi derken, bilet fiyatı kadar daha para ödedim, ve benden sonra ki biletli yolcular bakılıp incelenmedi bile, bilet sırasının başında ben vardım ve sonuna kadarda yolcuları incelemelerini gördüm, bana yapılan kontrol muamele kimseye yapılmadı!
Gelişme
20 Haziran tarihinde, Sabiha Gökçen havalimanında Amsterdam'a gitmek için uçak biletim vardı (PC1257). Tüm kontrollerden sorunsuz bir şekilde geçtim, ta ki uçağa bineceğim kapıda bilet kontrolü yapılana kadar... Her şey çok sorunsuz ve güzel şekilde ilerliyordu. Bilet kontrolü yapılırken iki personeliniz, şans eseri beni seçip durdurdu ve bagaj kontrolü yapmak istedi. Bagaj hakkım yoktu (sadece 3 kg vardı). Yanımda sadece kol çantam vardı ve içine birkaç parça ihtiyacım olan eşyayı almıştım. Sizin ölçülerinize göre yapılmış olan örnekleme bagaj kutusu gibi bir şey vardı. Çantamı oraya koymamı istediler. Çantam sizin belirlediğiniz ölçü dışında olduğu için oraya girmedi ve bana 50 EUR ödeme yapmam gerektiğini söylediler. O kadar tutarı ödeyemeyeceğimi, uygulamada daha uygun bir ödeme çıktığını ve yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak, 'Hayır, 50 EUR ödeyeceksiniz' diyerek, personelinizin hakkı olmamasına rağmen pasaportuma el koyup arkasına saklaması beni çok öfkelendirdi. Bana ait olan belgeye hangi hakla el koyabiliyorlar? Polis değil, güvenlik görevlisi olsa bile kanunen böyle bir hakka sahip değiller, sadece polis olabilir. Benimle orada iki personeliniz tartışırken, aradan bagajı fazla olan birçok kişi geçti ve onları hiç kontrol etmediler. Sadece kime denk gelirse ona ceza uygulanıyor. Aynı uçakta, ön koltuklardan bir kişi sırt çantasıyla geçti; hem de dağcı sırt çantası, çok doluydu ve uçakta yanındaydı, başka bagajı yoktu. O neden durdurulmadı, ceza ödemedi? Kameralar mevcuttur. Benimle tartışılırken birçok kişi kontrolsüz geçti. Onlar neden muaf edildi de ben 50 EUR ödedim? Hiç ama hiç adil bir firma değilsiniz. Pasaportumu aldıkları yetmediği gibi uçuşumu iptal edeceklerini, biletimi yakacaklarını söylediler. Siz müşterilerinize, misafirlerinize böyle mi yaklaşıyorsunuz? Kendilerinin hiç suçu yokmuş gibi davranıyorlar. Bu durumu tüm sosyal medyada ve şikayet sitelerinde paylaşacağım. Eminim bu şekilde başka mağdurlar da vardır. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu kadar para almak hakkaniyetli mi? 800 TL kabin bagajına alınırken benim ödediğim ücret 2bin küsur tl oldu, bileti 2.850 TL'ye aldım uyguna geldi derken, bilet fiyatı kadar daha para ödedim, ve benden sonra ki biletli yolcular bakılıp incelenmedi bile, bilet sırasının başında ben vardım ve sonuna kadarda yolcuları incelemelerini gördüm, bana yapılan kontrol muamele kimseye yapılmadı!
