Haksız Bagaj Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Bagaj altı ve kabin boy olmak üzere toplam 28 kg hakkım bulunmaktaydı. Uçak altı olan büyük valiz toplam 19 kiloydu kabin bagajım ise sırt çantasıydı. Ben sırt çantamı uçağa götürmek istedim. Pegasus vezne görevlisi arkadaş sadece 20 kg hakkım olduğunu sırt çantam için 8 kg hakkım olmadığı için para ödemem gerektiği bilgisini verdi. Ben ödemek istemedim hakkımı kontrol edin dedim. Göremediklerini söylediler. Bende uçağa geç kalıyordum. 7 kg sırt çantamın çıkan tutarı 2748 TL ödemeye mecbur bırakıldım. O an eğer uçağa zaman olsaydı müşteri hizmetleri ve yetkili birileri bulup bu tutarı asla ödemezdim. Bilet satın alırken paketimi yükseltip kg hakkı satın aldım. Burada yaklaşık 1 aydır Pegasus hiçbir yetkisi olmayan konudan alakasız cevaplar veren çağrı merkezi ile uğraşıyorum. Paramı iade edeceklerine inancım kalmadı. Buradan yazmak istedim.