to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde Brüksel Charleroi Havalimanı’ndan İstanbul’a olan Pegasus uçuşum için havalimanına zamanında gittim. Uçağın kalkışına henüz yaklaşık 1 saat varken görevliler bagaj alımının kapatıldığını, sadece 3 dakika önce kapandığını ve bavulumu artık teslim alamayacaklarını söylediler. Israr etmeme ve durumu anlatmama rağmen bagajımı kesinlikle almadılar ve bu nedenle uçağa alınmayacağım, uçağı kaçırmış sayılacağım ifade edildi. O sırada panodan uçuş saatini gösteren ekranın fotoğrafını da çektim ve kalkışa hâlâ yaklaşık 35 dakika olduğunu gördüm.
Uçağın kalkışına bu kadar süre varken bagaj tesliminin bu şekilde erken ve keyfi biçimde kapatılması, sonrasında da uçağı kaçırmış sayılmam tamamen kontrolüm dışında gelişen bir durumdur. PNR kodu 1mtf85 olan bu uçuş nedeniyle mağdur edildim ve daha sonra aynı gün saat 14:55 İstanbul uçağına yeni bir bilet almak zorunda kalarak ek bir ücret ödedim.
Konu ile ilgili havalimanındaki Pegasus görevlileri ve sonrasında çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde sürekli yönlendirildim, ancak net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin incelenerek PNR kodu 1mtf85 olan uçuş için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte ödediğim ek maliyetlerin dikkate alınmasını talep ediyorum.
06.12.2025 Cumartesi günü saat 17:25’teki PC1178 Londra–İstanbul Pegasus uçuşum için oldukça erken bir saatte havaalanına geldim. Uçak kalkış saatinden yaklaşık 90 dakika önce tüm check-in ve bagaj işlemlerimi tamamlamıştım. Ancak kapılara geçişte kullanılan X-ray cihazlarından sadece ikisi çalıştığ...
8 Şubat 2026 tarihinde 18.15 İstanbul – Hatay Pegasus uçuşum için online check‑in işlemlerimi yaptım, karekodumu okuttum ve tüm prosedürlere uyarak en geç 17.30’da kapanacağı belirtilen kapıya 17.28’de iki çocuğumla birlikte ulaştım. Buna rağmen kapının kapanmış olduğunu gördüm, kapının arkasında uç...
6 Şubat 2026 tarihinde saat 05:45 kalkışlı İstanbul–İzmir Pegasus uçuşu için 875 TL’ye bilet aldım. Uçuş saatinden 5 saat önce havalimanına geldim ve online check‑in işlemlerimi gerçekleştirdim. Uçak kalkışına yaklaşık 30–35 dakika kala bavulumla birlikte kontuara gittiğimde, bavulumu teslim etmediğ...
18 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un 163vt1 PNR kodlu uçuşuyla Lizbon Havaalanı’na 3 saat önceden vardım. Uçuş sonrası bagaj teslimi için tam 2,5 saat beklemek zorunda kaldım. Sıra çok yavaş ilerlediği için uçağa yetişememe durumu yaşadım. 2 saat boyunca ayakta sıra bekledim; şansımıza pasaport sırası ...
23 Aralık 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus ile 19:40 kalkışlı uçuşum vardı. Uçuştan yaklaşık 45 dakika önce havalimanındaydım ancak kapılar kapalı denilerek uçağa alınmadım ve biletim tamamen yandı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını düşünüyorum...
Yorumlar