Bagaj Teslimi Erken Kapatıldı, Uçuş Kaçırıldı Ve Ek Ücret Ödettim

19.02.2026 tarihinde Brüksel Charleroi Havalimanı’ndan İstanbul’a olan Pegasus uçuşum için havalimanına zamanında gittim. Uçağın kalkışına henüz yaklaşık 1 saat varken görevliler bagaj alımının kapatıldığını, sadece 3 dakika önce kapandığını ve bavulumu artık teslim alamayacaklarını söylediler. Israr etmeme ve durumu anlatmama rağmen bagajımı kesinlikle almadılar ve bu nedenle uçağa alınmayacağım, uçağı kaçırmış sayılacağım ifade edildi. O sırada panodan uçuş saatini gösteren ekranın fotoğrafını da çektim ve kalkışa hâlâ yaklaşık 35 dakika olduğunu gördüm.

Uçağın kalkışına bu kadar süre varken bagaj tesliminin bu şekilde erken ve keyfi biçimde kapatılması, sonrasında da uçağı kaçırmış sayılmam tamamen kontrolüm dışında gelişen bir durumdur. PNR kodu 1mtf85 olan bu uçuş nedeniyle mağdur edildim ve daha sonra aynı gün saat 14:55 İstanbul uçağına yeni bir bilet almak zorunda kalarak ek bir ücret ödedim.

Konu ile ilgili havalimanındaki Pegasus görevlileri ve sonrasında çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde sürekli yönlendirildim, ancak net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin incelenerek PNR kodu 1mtf85 olan uçuş için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte ödediğim ek maliyetlerin dikkate alınmasını talep ediyorum.