to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Kapama Saatinden Önce Olmamıza Rağmen 1200 TL Ek Ücret İstendi
13 Mart 2026 Cuma günü Gaziantep Havalimanı’nda Pegasus ile yapacağım uçuşuma ait 1sxgv9 PNR kodlu biletim için bagaj teslimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bagaj teslim kapanış saati 14.20 olarak belirtilmesine rağmen, 14.17’de bagaj bandının önünde olmamıza rağmen görevliler bagajın kapandığını söyleyerek bagajımızı almadılar.
Bu nedenle, sadece birkaç dakikalık bir fark olmasına ve kapanış saatinden önce orada olmamıza rağmen bagaj için ekstra 1200 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. O esnada Pegasus görevlisiyle durumu görüştüğümüzde, bagaj sisteminin kapandığını söyleyip işlem yapamayacaklarını ilettiler. Oysa kameralar incelendiğinde 14.20’den birkaç dakika önce bagaj bandının önünde olduğumuz net şekilde tespit edilebilir.
Belirtilen kapanış saatinden önce bagaj alanında olmamıza rağmen bu şekilde ek ücret ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1200 TL’lik bagaj ücretinin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin kamera kayıtları üzerinden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bagaj tesliminde kapanış saatinden önce orada olmama rağmen 1200 TL ek ücret ödedim, Pegasus yetkilileri sorunu çözmedi, iletişime geçmediler ve ben başka bir firmadan yeni bilet aldım.
