to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus İç Hatlar Uçuşunda Yanlış Bilgi Nedeniyle Ekstra Bagaj Ücreti Mağduriyeti
15 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2022 sefer sayılı Sabiha Gökçen–Antalya (SAW–AYT) 05:45 iç hatlar uçuşunda bagaj teslimiyle ilgili mağduriyet yaşadım. Pegasus’un iç hatlar uçuşlarında, uçuştan 45 dakika öncesine kadar bagaj teslim hakkı olduğu açıkça belirtilmişken, ben uçuşa 48 dakika kala check-in işlemini tamamlayıp bagaj barkodumu bastırdım. Buna rağmen görevli, “1 saatten az kaldığı için bagajınızı burada teslim alamayız, kapıda teslim etmeniz gerekiyor” diyerek yanlış bilgi verdi ve bagajımı almadı.
Bu nedenle bagajımı kapıda teslim etmek zorunda kaldım ve 1.200 TL’lik ek ücret ödedim (ödeme kart ile yapıldı). Olay sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçerek kamera kayıtlarının ve check-in saatinin incelenmesini talep ettim. Ancak tarafıma yapılan dönüşte, olayın detaylı incelenmediği ve verilen cevabın konu ile alakasız olduğu açıkça görülmekteydi. Şirket, kendi hatası olmadığını belirtti.
Pegasus’un kendi kurallarına rağmen bana yanlış bilgi verilmesi sonucu mağdur edildim. Kapıda ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilet PNR: 19rsjx
Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ederim.
