to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 12 Nisan 2026 tarihli, saat 22:20’de Sabiha Gökçen’den Gaziantep’e olan uçuş için 1V64XC PNR numaralı bileti 3.017,27 TL ödeyerek satın aldım. Eşim S***** E**** Kalp Hastanesine yatış yaptığı ve acil bir sağlık durumu ortaya çıktığı için, tamamen mücbir bir sebeple bu bileti iptal etmek zorunda kaldık.
Bilet iptali için Turna ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca 142 TL gibi son derece komik bir tutarın iade edileceği söylendi, kalan tutarın iade edilmeyeceği belirtildi. Eşimin hastaneye yatışıyla ilgili gerekli rapor ve belgeleri sunabileceğimi ifade etmeme bile fırsat verilmeden, “yapabileceğimiz bu” denilerek son derece ilgisiz ve geçiştiren bir tavırla karşılaştım.
Eşimin ciddi sağlık problemi nedeniyle ortaya çıkan bu zorunlu iptal durumunda, bilet ücretimin neredeyse tamamının kesilmesi ve sadece 142 TL iade teklif edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durumda, benden kesilen tutarın tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli görülmesi halinde eşime ait hastane yatış raporu ve tıbbi belgeleri paylaşmaya hazırım. Aksi halde yasal haklarımı aramak için gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Turna.com üzerinden ilk defa bilet satın aldım ve yaşadığım süreçten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. 24 Ocak 2026 tarihli saat 14.55 Pegasus İstanbul–Hatay tek yön uçuşu için 2.411 TL tutarında bilet aldım. Özel ailevi ve sağlıkla ilgili acil bir durum nedeniyle bu bileti iptal etmek zorunda...
Pegasus Hava Yolları’ndan bol bol üyesi olarak 4 kişilik ailem için 29 Ocak 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Gaziantep gidiş, 07 Şubat 2026 tarihinde ise Gaziantep – Sabiha Gökçen dönüş uçuşu olacak şekilde toplam 33.435 TL tutarında bilet satın aldım. Gebelik durumuma bağlı olarak ani gelişen bir sağ...
Turna.com üzerinden annem ve babam için 8 Nisan tarihli Diyarbakır–Antalya uçuşu için Pegasus havayolundan 1.627 TL tutarında uçak bileti aldım. Biletleme sırasında annemin adına düzenlenmesi gereken bilete, sistemde otomatik tanımlandığı için yanlışlıkla kendi ismim yazılmış, ancak T.C. kimlik numa...
29.03.2026 tarihinde saat 00:40’ta Gaziantep’ten Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus üzerinden PNR numarası 1U72L7 olan uçak biletini satın aldım ve online check‑in işlemlerimi de önceden tamamladım. Ertesi gün işbaşı yapmam gerektiği için tüm planımı bu uçuşa göre ayarlamıştım. Ancak uçuşum, hava ş...
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait FN26P8 PNR numaralı bir uçuş için bilet satın aldım. Havayolu firması bu uçuşu iptal etmesine rağmen, bilet ücretimin iadesi talebimi gerçekleştirmediler. Uçuş iptal edildiği için herhangi bir hizmet alamadığım halde ücretimin tarafıma ödenmemesi beni m...
Yorumlar