Sağlık Nedeniyle Pegasus Bilet İptalinde Tam İade Talebi

Turna üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 12 Nisan 2026 tarihli, saat 22:20’de Sabiha Gökçen’den Gaziantep’e olan uçuş için 1V64XC PNR numaralı bileti 3.017,27 TL ödeyerek satın aldım. Eşim S***** E**** Kalp Hastanesine yatış yaptığı ve acil bir sağlık durumu ortaya çıktığı için, tamamen mücbir bir sebeple bu bileti iptal etmek zorunda kaldık.

Bilet iptali için Turna ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca 142 TL gibi son derece komik bir tutarın iade edileceği söylendi, kalan tutarın iade edilmeyeceği belirtildi. Eşimin hastaneye yatışıyla ilgili gerekli rapor ve belgeleri sunabileceğimi ifade etmeme bile fırsat verilmeden, “yapabileceğimiz bu” denilerek son derece ilgisiz ve geçiştiren bir tavırla karşılaştım.

Eşimin ciddi sağlık problemi nedeniyle ortaya çıkan bu zorunlu iptal durumunda, bilet ücretimin neredeyse tamamının kesilmesi ve sadece 142 TL iade teklif edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durumda, benden kesilen tutarın tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Gerekli görülmesi halinde eşime ait hastane yatış raporu ve tıbbi belgeleri paylaşmaya hazırım. Aksi halde yasal haklarımı aramak için gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.