to read complaints and reviews, or file yours.Açığa Alınan Bilet İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Mağduriyet
25.04.2025 tarihli İstanbul-Rize uçuşumuzu ameliyat nedeniyle ertelemek zorunda kaldık. Pegasus çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimizde, hastaneden alınan belgeyi göndermemiz istendi ve ardından 600 TL ek ücret ödeyerek biletimizi bir yıl boyunca kullanılabilecek şekilde açığa aldık.
Geçtiğimiz günlerde biletimizi kullanmak için tekrar Pegasus çağrı merkezini aradığımızda ise, bu kez 800 TL daha ödeme yapmamız gerektiği ve aksi takdirde biletimizi kullanamayacağımız belirtildi. Oysa ilk işlem sırasında zaten 600 TL ödeme yapmış ve biletimizin açık durumda olduğuna dair bilgi almıştık. Biletimizin ilk ücreti yaklaşık 1200 TL olup, açığa almak için de kredi kartı ile 600 TL ödeme yaptık.
Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadık ve tekrar ek ücret ödemeden mevcut biletimizin kullanılmasını talep ediyorum. Dün telefonla görüştüm, ilk kez buradan başvuru yapıyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum. PNR kodum: AD5URL.
