3 Dakikalık Gecikmeye Sert Muamele Ve Ekstra Bilet Ücreti

05.10.2025 tarihinde saat 05:30'da Pegasus'un Antalya Havalimanı'ndan Ankara'ya olan uçuşum için 55 dakika öncesinde havalimanında olmama rağmen, sadece 3-5 dakika gecikmem gerekçe gösterilerek check-in işlemi yapılmadı. Yanımda sadece el bagajım vardı, bagaj teslimi yapmayacaktım. Oradaki 3 bayan çalışandan biri yardımcı olmaya çalışırken, diğer çalışan "hayır alamam" diyerek kaba bir üslupla yardımcı olmadı ve 3 dakika geçtiği için işlemi reddetti.

Durumu müşteri hizmetlerine de ilettim fakat üslupsuz bir şekilde karşılandım ve sorunum çözülmedi. Sonuç olarak yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve tekrar ücret ödedim. Uçağın bazen 15 dakika, yarım saat gecikmesini anlayışla karşılamamıza rağmen, yolcuların 3 dakika için mağdur edilmesi ve ek ücret ödemeye zorlanması kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.