İlgisiz Personel Ve Yoğunluk Nedeniyle Uçağı Kaçırdım, Mağduriyetim Giderilmedi

21.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya Pegasus’un 06.30 uçağına binmek için 1 saat 20 dakika önce havalimanına giriş yaptım. Check-in yapmak istediğimde sıra çok yoğundu ve çalışan personellerin ilgisizliği nedeniyle, uçağın kalkmasına yarım saat kalmasına rağmen durumumu görevli personele ilettim. Ancak beni sadece bilet satış noktasına yönlendirdiler, herhangi bir yardımcı olunmadı.

Sonuç olarak, uçağa binemedim ve daha fazla ücret ödeyerek yaklaşık 1 saat 25 dakika sonraki başka bir uçağa bilet almak zorunda kaldım. Ayrıca, yanımda bulunan diğer yolcu adına aldığım bilet de yandı ve kullanılamadı. Yaşadığımız mağduriyetle ilgili Pegasus çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde ise sadece bilet değişikliği veya iptal açıklaması yapıldı, başka bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yapmış olduğum hem kendi biletimin hem de yanımda bulunan diğer yolcu adına alınan biletin ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.