Hoover Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Saygısız Servis

Hoover marka H-Wash 700 model çamaşır makinem yaklaşık iki aydır deterjan haznesinin kapağından dışarıya su akıtıyor. Bu sorun genelde yıkama esnasında değil, durulama aşamasında, yani yaklaşık 40 dakikalık programın son beş‑on dakikası içinde ortaya çıkıyor.

Geçtiğimiz aylarda 0850 811 12 90 numaralı hattı arayarak teknik servis talep ettim. Birkaç gün sonra gelen servis elemanları makineyi yalnızca yaklaşık 10 dakika çalıştırıp baktılar, herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen makine aynı şekilde su akıtmaya devam etti.

Bugün, 08.07.2026 tarihinde aynı hattı tekrar arayarak yeniden servis kaydı açtırdım. Ardından beni, isminin E** olduğunu söyleyen bir kişi 0507********54 numaralı hattan arayarak sorunu sordu. Ben de deterjan haznesi kapağından su akıttığını ifade ettim. Bana toz deterjan mı yoksa sıvı deterjan mı kullandığımı sordu. Sıvı deterjan kullandığımı söyleyince, sıvı deterjanın boruları tıkadığını ve suyun bu yüzden akıyor olabileceğini belirtti. Ben de, bu bilgiyi vermek için mi aradığını, elbette sıvı deterjan kullanacağımı, eğer sıvı deterjanla kullanılamayacaksa bu makineyi neden aldığımı, bunun şaka gibi olduğunu dile getirdim. Bunun üzerine ilgili kişi bana sesini yükselterek “Seninle mi uğraşacağım arkadaş, akşama kadar kırk tane adamla uğraşıyorum” şeklinde son derece saygısız, kaba ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandı.

Hem makinemdeki arızanın iki aydır devam etmesi hem de yetkili servis çalışanının bu şekilde saygısız bir üslupla konuşması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Makinenin deterjan haznesinden su akıtma sorununun yerinde tespit edilerek onarılmasını, gerekirse parça değişimiyle birlikte kalıcı bir şekilde çözülmesini ve telefonla görüştüğüm, isminin E** olduğunu belirten servis çalışanı hakkında da gerekli disiplin ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.