Paycell sorun

Uzun süredir Paycell mobil uygulama hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için hesabıma erişim sağlayamıyorum ve yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor. Uygulamaya kayıtlı telefon numaram 0535*****92’dir. Şifre yenileme ve doğrulama aşamasında kartım olmadığı için müşteri hizmetlerine de b...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Paycell ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Paycell üyeliğimi iptal etmeye çalıştığım günden beri, Paycell tarafından kalan limit bilgisi içerikli SMS’ler ortalama 4–5 saatte bir gelmeye başladı ve günde yaklaşık 8 tane aynı içerikte mesaj alıyorum. Bu durum hem rahatsız edici h...

Yaklaşık 40 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri uygulama içi satın alım yapamıyorum. Aynı zamanda müşteri hizmetleri üzerinden de bu sorunla ilgili net bir destek alamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Paycell ile ilgili olduğu söylenerek Paycell müşteri hizme...

Turkcell faturalı hattıma bağlı Paycell hesabıma giriş yaptıktan sonra kimlik doğrulama adımında sorun yaşıyorum. 18 Nisan 2026 tarihinde saat 20.00 civarında uygulama üzerinden yüz tanıma ile kimlik doğrulaması yapmaya çalıştığımda, işlem tamamlanır gibi oluyor ancak ardından “İşleminize devam edem...

Paycell temassız kartımı 16 Nisan 2026 tarihinden beri kullanıyorum ve kartı ilk günden bu yana hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum. Kartı pos cihazına taktığımda sürekli “Lütfen kartın çipli tarafını okutunuz” hatası alıyorum, oysa kartın çipli kısmını doğru şekilde yerleştirmeme rağmen cihaz ka...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hatlarım üzerinden düzenli olarak alışveriş ve ödeme yapıyorum, bugüne kadar da hiçbir ödeme aksatmadım. Yaklaşık 2 ay önce telefonumu Samsung Fold 7 ile değiştirdim ve o tarihten beri Paycell uygulamasına kesinlikle erişemiyorum. Uygulamaya giriş için gerekli ola...

Paycell telefon uygulamasını, Togg aracı için zorunlu tutulan ödemeleri yapmak amacıyla kullanmak zorunda bırakıldım. Normalde bankalar üzerinden yapılabilecek bu ödemelerin sadece Paycell ile sınırlandırılması, beni çalışmadığını düşündüğüm bir sistemin içine mahkûm etti. Yaklaşık 1 haftadır Togg a...

Yıllardır Paycell uygulamasını sorunsuz kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 haftadır uygulamaya girmek istediğimde “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısını alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Herhangi bir şüpheli işlemim olmadı, işlemleri yapan kişi de zaten benim, buna rağm...

15 Nisan 2026 günü saat yaklaşık 12:25–12:30 civarında Ankara Keçiören Köşk Mahallesi Ana Vatan Caddesi’nde, BİM marketin karşısında bulunan İş Bankası ATM’sinden Paycell kartıma 925 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda para ne hesabıma geçti ne de ATM tarafından tarafıma iade edildi. Yaşadığım ...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında, selfie bölümünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Selfie adımını tamamladıktan sonra bir süre bekletiliyorum, ardından hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle ne para gönderebiliyorum ne de IBAN üzerinden para alabiliyorum. Sorun bugün saat 21:00...

Uzun süredir kullandığım Paycell kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık 2,5 aydır online alışverişlerde ödeme yapamıyorum. Özellikle Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş denemelerinde, kartımda para olmasına rağmen ödeme banka red hatası veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu süreçte s...

Paycell uygulamasında yaklaşık 1 haftadır fiziki veya sanal kart ekleme sorunu yaşıyorum. Kart eklerken ekranda sürekli “Kart ekleme limitiniz doldu” uyarısı çıkıyor ve yeni kart ekleyemiyorum. Bu sorun için Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen herhangi bir düzelme olmadı, hâlâ ...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. Selfie ile kimlik karşılaştırması yapılan kısımda, kimliğimle şu anki halimin eşleşmediğine dair uyarı alıyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana en yakın Turkcell mağaza...

Paycell hesabıma birkaç gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde hesabın dondurulduğuna dair uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Kampanyalarınızdan yararlanmak istiyorum ancak hesabıma erişemediğim için hiçbirini kullanamıyorum. Bu durumla karşılaştıktan sonra SMS ile bir yönlendir...

Paycell hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “güvenlik nedeni” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımda herhangi bir sorun ya da kural ihlali olmamasına rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu durum bir süredir her denememde aynı şekilde devam ediyor ve sorun kendiliğinden de düzelmedi. Konu...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. İPhone 6s telefonum üzerinden kimlik kartımı okuttuğumda sistem kartımı başarıyla doğruluyor, ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve ...

Paycell üzerinden anlamadığım bir şekilde hattıma yansıtılan ücretlerle ilgili şikayetçiyim. Apple üzerinden bir film izledim, bunun normal kiralama/satın alma bedeli dışında Turkcell faturama yaklaşık üç aydır her ay 69,90 TL “yansıtma” adı altında ek ücret geliyor. Ben bir film aldığımı sanırken, ...

09.04 tarihinde Togg ön siparişi için başvuru yapmam gerektiğinde, bunun sadece Paycell uygulaması üzerinden mümkün olduğu, başvurumun ancak bu şekilde aktif olacağı söylendi. Bunun üzerine Paycell uygulamasını indirip kayıt oldum ve tüm aşamaları eksiksiz tamamladım. Ardından Togg cüzdana yatırmam ...

10.04.2026 tarihinde saat 18.09’da Pendik – Cumaköy güzergahında seyahat ederken Kocaeli Ulaşım’a ait 41 j 4314 plakalı otobüse bindim. Ödemeyi Paycell ile yaptım. Turnikeye ilk bastığımda işlem onaylandı, ikinci basışımda “aynı kart” uyarısı verdi, buna rağmen 3. Ve 4. Kez okutma işlemini şoför ken...