Paycell Kredim Trendyol Alışverişinde Neden Engelleniyor

Paycell üzerinden tanımlı 70.000 TL kredim olmasına ve ödemelerim son derece düzenli olmasına rağmen yaklaşık iki aydır Trendyol’dan alışveriş yapmak istediğimde “krediniz yetersiz” uyarısı alıyorum. Özellikle 13.000 TL civarındaki alışverişlerimde bu hatayla karşılaşıyorum. Limitim açık olmasına rağmen sistem sanki hiç limitim yokmuş gibi işlem yapmama izin vermiyor.

Kredi notum tüm kanallarda yüksek, beş yıldır tek bir faturamı dahi geciktirmedim ve hiçbir yerde ödemelerimle ilgili olumsuz bir kaydım bulunmuyor. Buna rağmen herhangi bir gecikme, bloke ya da kısıtlama bildirimi yapılmadan bu şekilde işlem engeliyle karşılaşmamı tamamen keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Bu durum hem alışverişlerimi aksatıyor hem de uzun süredir Turkcell/Paycell müşterisi olarak güvenimi sarsıyor.

Konu hakkında Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak maalesef tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülemedi. Benden, düzenli ödemelerine dikkat eden, kredi notu yüksek bir müşteri olarak, bu tür bir engelleme için somut ve şeffaf bir açıklama bekliyorum. Kredimin neden Trendyol alışverişlerinde kullanılamadığı, hangi kriterlere göre bu sınırlamanın uygulandığı ve bu sorunun nasıl giderileceği konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle Turkcell’den ayrılmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.