to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabımda 7.340 TL Bakiyem Güvenlik Sorunu Nedeniyle Kullanılamıyor Ve Çözüm Bekliyorum
17.05.2026 tarihinde kendi adıma ait kartımdan Paycell hesabıma 7.340 TL yükledim. 18.05.2026 tarihinden itibaren bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Önce kartım kullanıma kapandı, ardından da uygulama “güvenlik sorunu” hatası vermeye başladı ve şu anda uygulamaya dahi giriş yapamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle elektrik ve telefon faturalarımı ödeyemedim. Ayrıca bayram öncesi çocuklarıma hiçbir şey alamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. 25.05.2026 tarihinde Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda 96 saatlik bir çözüm sürecinden bahsedildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ “süreç devam ediyor” denilerek somut bir çözüm sunulmadı, bakiyem de kullanıma açılmadı.
Kendi adıma ait olan ve yasal yollardan yüklediğim 7.340 TL tutarındaki paramın, güvenlik gerekçesiyle belirsiz bir süre erişime kapatılması ve hiçbir net bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Paycell hesabımdaki bakiyemin ivedilikle çözüm süreci tamamlanarak kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bayram üzeri hiçbir sebep belirtmeden kendinize ait olmayan benim param hiçbir sebep belirtmeden el koymak ne vicdana ne de kurallara sığıyor. Adli mercilerde hakkımı arayacağım hiç merak etmeyin...
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 26.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Hiçbir bilgi verilmedi aranmadı bile nasıl kime bilgi verdiniz
Bayramdan sonra ilk iş gününde Manisa savcılığında Paycell adına şikayet dilekçemi ileteceğim bundan sonraki süreçte avukat ile iletişime geçebilirsiniz. Koskoca Turkcell sebep belirtmeden benim şahsi parama el koymuştur.
Paycell sorunumun çözümûyle ilgili hiçbir işlem yapmadı ve asla geri dönüş sağlamadı 7340 TL param resmen hiçbir sebep belirtmeden engelledi
