to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen TV+ Hizmeti İçin Haksız İkinci Kesinti Ve İade Talebi
Turkcell hattıma tanımlı hizmetler içinde TV+ hizmeti almamama rağmen, Mayıs 2026 tarihinde Paycell üzerinden 433 TL tutarında ödeme alındığını fark ettim. 26 Mart 2026 tarihinde TV+ aboneliğimi iptal etmiş ve Nisan 2026 döneminde cayma bedeli adı altında ilgili ödemenin zaten alınmış olmasına rağmen, Mayıs ayında tekrar faturama yansıt limitinden 433 TL daha kesinti yapılmıştır.
Aboneliğim iptal edilmiş olmasına ve cayma bedeli tarafımdan ödenmişken aynı hizmet için bir kez daha tahsilat yapılması nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir destek alamadım ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Bu nedenle, Mayıs 2026 döneminde haksız yere yapılan 433 TL’lik ikinci kesintinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemin kayıtlarım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve size en iyi hizmeti sunabilmektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni Talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
