Paycell Müşteri Hizmetleri

Paycell kartımdaki 640 TL bakiyemi bugün hiçbir şekilde kullanamıyorum. Pos cihazında ödeme yapmak istediğimde sistem “k...artınız yok” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Herhangi bir kısıtlama, bloke veya teknik sorunla ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Uygulamada da soruna dair bir bi...

Paycell hesabımda yaklaşık 28.000 TL bulunmasına rağmen uygulamada kartlarım görünmüyor, para transferi yapamıyorum ve A...TM’den de para çekemiyorum. Sistem paramın hesabımda olduğunu gösteriyor ancak hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bugün itibarıyla başlayan bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arad...

Fiziki Paycell kartım, bugün itibarıyla Paycell mobil uygulamasında tamamen görünmemeye başladı. Daha önce sorunsuz bir ...şekilde görüntüleyebildiğim kartım, şu an uygulama içinde hiç yer almıyor. Sorunu çözebilmek için uygulamayı telefonumdan tamamen silip en baştan yeniden yükledim ancak buna rağme...

05.05.2026 tarihinde yaklaşık 18.30 civarında Paycell uygulamasına girdiğimde, Paycell üzerinden oluşturmuş olduğum hem ...sanal kartımın hem de fiziksel kartımın hiçbir onayım ve bilgim olmadan silinmiş olduğunu gördüm. Kartlarımı aktif olarak kullanıyordum, öncesinde olağan dışı bir işlem, harcama ya...

5 Mayıs 2026 sabahı saat 08.00 civarında kendi banka hesabımdan Paycell hesabıma para transferi yaptıktan sonra, hiçbir ...gerekçe belirtilmeden Paycell hesabım kilitlendi. Hesabımda yaklaşık 38.000 TL tutarında param bulunuyor ve bu tutara şu an için erişemiyorum. Durumu öğrenmek için Paycell müşteri...

01.05.2026 tarihinde Turkcell’den aradığını söyleyen kişiler tarafından, hattımda kullanmadığım halde yer alan paket ücr...etleri ve telsiz kullanım ücretlerinin Turkcell’in 30. Yılı kampanyası kapsamında iade edileceği belirtilerek Paycell üzerinden yönlendirildim. Bu görüşme sırasında telefonuma Payc...

04.05.2026 tarihinde saat 12.20-13.00 arasında Paycell üzerinden herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen Kuveyt Türk hes...abıma bağlı kartımdan art arda iki kez, 19.741 TL ve 19.845 TL tutarlarında olmak üzere toplamda oldukça yüksek meblağlarda işlem yapılmış ve ücret kesilmiştir. Bu işlemleri ben ge...

Paycell hesabımda 36.800 TL kullanılabilir limitim görünmesine rağmen yaklaşık 4 gündür bu limiti Trendyol alışveriş kre...disi için kullanamıyorum. Trendyol uygulaması üzerinden her zaman yaptığım gibi alışveriş kredisiyle ürün almaya çalıştığımda, ödeme adımının en son aşamasında “kuruluştan onay gel...

Togg Trumore üzerinden ön ödeme yapmak için Paycell cüzdan hesabıma para yükledim. Sonrasında ödemenin Paycell’e değil, ...Trumore cüzdanına aktarılması gerektiğini öğrendim ve bu nedenle Paycell hesabımdaki bakiyeyi çekmek için işlem başlattım. Günlük çekim limiti 100.000 TL olduğu için önce 90.000 T...

Paycell uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 5 Mayıs tarihinde güvenlik gerekçesiyle hesabıma giriş yapa...madığımı gördüm. Yıllardır kullandığım kendi hesabım için böyle bir uyarı almamın sebebini anlamıyorum ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. Hesabım 05.05 tarihinde kilitlendi ve ...

Uzun süredir Paycell uygulamasında hesap doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Yaklaşık 4 aydır uygulama üzerinden defala...rca doğrulama denemesi yaptım, en az 30 kez denememe rağmen işlem sonuçlanmıyor ve ekranda sürekli “İşleme devam edilemiyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte Paycell müşteri...

04.05.2026 tarihinde saat 09.52’de Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan “Paycell/Do talimatlı” açıklamasıyla 287 TL tuta...rında iznim ve onayım olmadan çekim yapılmıştır. Paycell uygulamasını hiç kullanmadığım ve böyle bir talimat vermediğim halde kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Bu işleml...

Uzun süredir Turkcell Paycell uygulamasında kimlik doğrulama adımında sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama...sı yapmaya çalışıyorum ve en az 100 kez denememe rağmen uygulama bu adımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Para transferi yapabilmek için kimlik doğrulamasını tamamla...

03.05.2026 günü saat 14.00 civarında telefonuma gelen bir SMS’teki linke tıkladıktan sonra telefonum sanki tamamen başka...sı tarafından kontrol ediliyormuş gibi oldu. Banka hesaplarımın uygulamalarını telefonumdan kaldırmayı başardım ancak Paycell’e giriş yapılmış ve kimlik bilgilerim kullanılarak, 55...

Turkcell hattıma ait Nisan ayı faturamı incelediğimde, normalde yaklaşık 510 TL civarında olan fatura tutarımın 4.615 TL... olarak geldiğini ve bu tutarın Paycell kaynaklı olduğunu gördüm. Fatura detaylarında herhangi bir işlem yapmadığım halde bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması beni çok şaşırttı v...

30 Nisan’dan beri Paycell kartımı yenilemeye çalıştığımda sistem hatası alıyorum ve bu sorun bir türlü giderilmedi. Dört... gündür aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu nedenle iş yerimde sağlıklı şekilde çalışamıyorum. Bu süreçte Paycell çağrı merkezini defalarca aradım, mail attım, benden istenen ...

Paycell hesabımda şu anda 5.000 TL bakiyem bulunuyor ve bir hesaptan para t...ransferi geldikten sonra bu tutar bloke oldu. 2 Mayıs tarihinde, yaklaşık s...

10.04.2026 tarihinde Paycell üzerinden yaptığım bir alışverişe ait iade işlemiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4.4...50 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi 29.04.2026 tarihinde yapıldı, provizyon kodu 862407 olarak görünüyor ancak aradan geçen zamana rağmen tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Ayn...

02.05.2026 tarihinde Paycell üzerinden sanal hesaba 2.638 TL tutarında yükleme yaptım. Bu işlem faturaya yansıtma yöntem...i ile gerçekleştirildiği için tutar Turkcell faturalı hattıma ve faturama yansıtılmak üzeredir. Faturaya yansıtma aboneliğinin ve buna bağlı işlem ücretinin iptal edilmesini ve 2.6...

Eşime ait bir GSM hattı üzerinden Lifecell Paycell uygulamasına bağlı Life Card ile bilgimiz ve onayımız dışında bir işl...em yapılmış ve faturamıza 590 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda, “Bokkuu” adlı bir uygulamanın alındığı söylend...

01.05.2026 tarihinde Paycell ücret adı altında, bilgim ve onayım olmadan hattıma 490 TL tutarında bir bedel yansıtıldığı...nı fark ettim. Herhangi bir abonelik, paket satın alımı ya da benzeri bir işlem onaylamamama rağmen bu tutar fatura borcuma eklenmiştir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini...