Paycell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hat kullanıcısıyım ve Paycell uygulamasında faturama yansıt özelliği ile market alışverişi yapmak istediğimde “...işleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Kendi adıma kayıtlı faturalı hattımda bu özelliği seçtiğim anda işlem tamamlanmıyor ve aynı uyarı ...

Bugün Paycell uygulaması üzerinden uygulama içi nakit kullanımı yapmak iste...diğimde ekranda “işleminize devam edemiyoruz lütfen daha sonra tekrar deney...

Uzun süredir Turkcell hattım üzerinden Paycell ile market alışverişlerimi faturaya yansıtma yöntemiyle sorunsuz şekilde ...yapıyordum. 10.07.2026 sabahından itibaren ise hiçbir değişiklik yapmamama rağmen işlemlerim “işleminize devam edemiyoruz” hatasıyla reddedilmeye başladı. Aynı sorunu benimle birli...

Turkcell Paycell uygulamasını iPhone telefonumda kullanırken 9 Temmuz’dan beri “güvenlik nedeni ile oturumunuz sonlandır...ıldı” uyarısı alıyorum ve hesabımdaki paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya her giriş denememde aynı uyarı tekrar ediyor ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Bu durum ...

Turkcell’de bana ve aileme ait toplam 4 adet faturalı hat kullanıyorum ve bunlar için kendi hattımı ana hat sahibi olara...k tanımlattım. Buna rağmen işlemlerin yapıldığı faturalı hattımın Nisan ve Mayıs ayı faturalarındaki tutarların farklı olduğunu Temmuz başında fark ettim. Müşteri hizmetlerini ara...

Paycell üzerinden yaklaşık 1 saat önce IBAN’a 640 TL tutarında para gönderme işlemi yaptım. Ancak bu işleme ait dekontu ...uygulama üzerinden hiçbir şekilde alamıyorum ve karşı tarafa ödemeyi kanıtlamam gerekiyor. Bu sorunla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu işleme ait dekont ...

07.07.2026 tarihinde Yemeksepeti cüzdanımdan Paycell'e kartıma 350 TL tutarında iade talebi yaptım. Ancak aradan zaman g...eçmesine rağmen bu tutar hâlâ Paycell'e hesabıma yansımadı ve param bekletiliyor. Konu ile ilgili Paycell'e müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin hâlâ beklemede olduğu ve 14...

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptığımda bana hediye olarak 2.500 TL tanımlanacağı söylendi ve bu tutarı Paycell uygulam...ası üzerinden karta yüklemem gerektiği belirtildi. Ben de verilen yönlendirme doğrultusunda işlemi yaptım, onay şifresi geldi ve onayladım; fakat bunun faturama ek ücret olarak yan...

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır “Paycell Dijital Ödeme” adı altında yüksek tutarlı kalemler görünüyor ve fatura...larım 3.000 TL’nin üzerine çıkıyor. Son iki ayda yaklaşık 1.800 TL ve 2.500 TL olmak üzere toplamda 4.300 TL civarında Paycell kaynaklı fazla ödeme yansıtılmış durumda. Bu işlemler...

Turkcell hattıma, Paycell üzerinden “Faturana Yansıt” özelliğinin tanımlandığına dair 7 Temmuz 2026 tarihinde bir SMS al...dım. Bu özellik için herhangi bir başvuru, onay ya da talepte bulunmadığım halde hattıma tanımlandığını sonradan öğrenmiş oldum. Şu ana kadar bu özellik üzerinden herhangi bir ücre...

Paycell’in Carrefour SA “Faturana yansıt %15” kampanyası kapsamında yaşadığ...ım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çoğu kampanyada olduğu gibi bu kampanya...

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve faturalarımı her ay zamanında ödeyen bir kullanıcıy...ım. Buna rağmen son dönemde Turkcell müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorunlar ve özellikle temsilcilerin bana karşı kullandığı saygısız üslup nedeniyle Turkcell’den ciddi anlamda s...

Turkcell üzerinden açılan Paycell hesabım yanlışlıkla oluşturuldu ve üzerinden 2 gün bile geçmeden tamamen kapatılmasını... talep ediyorum. Bu hesabın tamamen silinmesini, tüm kişisel verilerimin sistemden kaldırılmasını ve hesabın eşleştirildiği telefon numaramın da Paycell ile ilişiğinin kesilmesini ...

Paycell ile hiçbir üyeliğim, otomatik ödeme talimatım veya ilişiğim olmamasına rağmen Yapı Kredi maaş hesabıma bağlı 903...1 ile biten tlcard kartımdan aylardır düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, kesintilerin tutarları da her ay a...

Turkcell hattımda, Paycell ile birlikte yürütülen işlemler nedeniyle yaklaşık 2 aydır her ay fazladan fatura ödemek zoru...nda kalıyorum. Hattımın son 4 hanesi 8440’tır. Defalarca kez hem Turkcell’i hem de Paycell’i arayarak, hattımdan hiçbir şekilde satın alma yapılmamasını, hiçbir içerik, üyelik veya...

16 Haziran 2026 tarihinde sabah saat 07.05’te kuzenim tarafından Paycell cüzdan hesabıma 3000 TL gönderildi. Ancak Payce...ll bu tutarı hesabıma yatırmadı, işlemi iptal etmiş görünüyor. O günden bu yana ne kuzenime ne de bana iptal edilen tutar iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, he...

Haziran 2026 döneminde Turkcell hattım üzerinden iTunes ödemem için fatura yansıt talebi oluşturdum. Ancak bu işlem sıra...sında bilgim ve onayım olmadan Paycell fatura yansıt üyeliği tanımlanmış ve faturama 69,90 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Bu ücreti faturam kesilmeden bir gün önce tesadüfe...

Paycell kartım hiçbir bilgim ve onayım olmadan kullanıma kapatıldı ve kartımın içinde bulunan 197 TL bakiyeme şu anda hi...çbir şekilde ulaşamıyorum, paramı kullanamıyorum. Kartımı günlük kişisel harcamalarım için kullanıyordum ve bu tutara erişememek mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu durumun ardın...

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden bugün, yaklaşık 2 saat önce 3000 TL’lik bir işlem yapıldı ve bu tutar faturama ...yansıtıldı. İşlemi kardeşim yaptı ancak ne ben ne de kendisi, bu işlemin bu şekilde faturaya borç olarak ekleneceğini ve sadece belirli yerlerde kullanılabileceğini bilmiyorduk. D...