Paycell Müşteri Hizmetleri

Turkcell faturalı hat sahibiyim. Hattım üzerinden Paycell aracılığıyla son günlerde toplamda yaklaşık 13.000 TL’lik harc...ama yapılmış durumda. Oysa hattımda akıllı fatura özelliği açık ve 09.09.2026 tarihinde 5522’ye mobılodemekapalı yazarak gönderim yaptım, hattımdan mobil ödeme özelliğinin kapatıld...

Turkcell’e ait hattım Paycell uygulamasına tanımlı olmasına rağmen, Paycell üzerinden bambaşka bir cep telefonu numarası... sisteme eklenerek bu numaraya SMS onayı gönderilmiş ve benim adımla bu hat üzerinden yaklaşık 3.000 TL civarında YouTube.com ve benzeri abonelik harcamaları yapılmıştır. Asıl hat ...

Turkcell faturalı hattımda Bol Star Fırsat tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül 2026 tarihli ilk faturamda, hiçbir şekilde ...talepte ya da onayda bulunmadığım halde “faturana yansıt üyelik ücreti” adı altında 69,90 TL tutarında bir bedelin yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir Paycell işlemi ya da bu ücret...

Paycell hesabımdan yaklaşık 1 hafta önce bilgim ve onayım olmadan başka bir hesaba para transferi yapılmıştır. Toplamda ...10.000 TL civarında, işlem dekontlarında görüldüğü üzere 9.416,76 TL tutarında izinsiz bir fast transferi gerçekleşmiştir. Bu işlemi ben yapmadığım gibi, herhangi bir onayım da kes...

Paycell üzerinden TÜRKSAT internet faturalarımı öderken yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden ö...deme yaptığım dönemde iki adet ödenmesi gereken faturam olmasına rağmen Paycell sistemi bana yalnızca tek faturayı gösterdi, diğer faturayı hiç yansıtmadı. Bu nedenle ikinci fatura...

Uzun süredir Turkcell Paycell uygulamasında hattım üzerinden “faturaya yansıt” limitimi her ay düzenli olarak kullanıyor...dum ve her 10’unda bu limitim yenilenip tekrar kullanıma açılıyordu. Ancak bu ay itibarıyla limit yenilenmedi ve uygulama içerisinde de bu limitimi göremiyorum. Paycell üzerinden...

Paycell uygulamasında görünen 1.300 TL’lik “karta aktarabilir” kullanılabilir bakiyemi yaklaşık 1 aydır kesinlikle kulla...namıyorum. Uygulamada kart aktar seçeneği pasif durumda, limit açıkça görünmesine rağmen karta aktar işlemine izin verilmiyor. Bu durum açıkça müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı ...

Turkcell Paycell hesabım üzerinden onayım ve bilgim dışında Google efootball 2024 oyununa üç farklı işlemle toplamda 899... TL yükleme yapılmış. Bugün saat 10.30 civarında gerçekleşen bu işlemler sonrasında bakiyem 39 TL’ye kadar düştü. Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak ...

5 Eylül tarihinde Enpara hesabımdan kendi Paycell hesabıma öğle saatlerinde 20.001 TL gönderdim. Kısa süre sonra hesabım...daki parayı iznim olmadan çekmeye çalıştıklarını fark edince güvenlik amacıyla Paycell hesabımı hemen bloke edip kapattım ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı...

Paycell hesabımda tanımlı 250 TL “faturana yansıt” limitim bulunuyor ve bu limiti hiç kullanmadım. Ancak 10.09.2026 tari...hinde hesabımı kontrol ettiğimde limitimin eksi 2.172,61 TL olarak göründüğünü fark ettim. 250 TL limitli bir Paycell hesabının nasıl olur da -2.172,61 TL’ye düştüğünü anlayamıyoru...

10 Eylül sabah saat 09.00 civarında Paycell uygulaması üzerinden Paycell kartımdan banka hesabıma 6.900 TL tutarında par...a transferi yapmak istedim. Uygulamada işlem özetinde alıcı olarak kendi adım ve IBAN bilgilerim görünmesine rağmen ekranda sürekli “Uyarı: İşlemine devam edemiyoruz, lütfen daha s...

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadan yaptığım Paycell hattıma tanımlı Faturana Yansıt limit...im yaklaşık 4.400 TL iken, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.800 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Başka hatlarımda ya da operatör nezdinde ödenmemiş borcum bulunmamasına rağme...

Paycell uygulamasına Xiaomi Redmi Note 14 Pro cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenli olmayan yazılım tespit edil...di” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya hiç giremiyorum. Bu sorunu yaklaşık 1 gündür yaşıyorum ve bu süre boyunca uygulamayı kullanamadım. Konu ile ilgili Paycell müşteri hi...

Turkcell hattıma tanımlı Paycell hesabıma 09.09.2026 tarihinden itibaren Paycell uygulamasına giriş yapmaya çalıştığım h...er seferde “Cihazında güvenli olmayan yazılım tespit edildiği için oturum açma işlemi engellenmiştir, uygulamayı kullanabilmek için cihazının orijinal işletim sistemini kullanıyor ...

28.08.2026 tarihinde Paycell hesabımdaki bakiyem için, bilgim dışında işlem yapıldığı gerekçesiyle bir talep oluşturdum.... Bana bu talebin en geç 3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçti ve herhangi bir sonuç alamadığım gibi hesabım tamamen kapatıldı. Hesabımd...

Yaklaşık 1 yıldır kendi adıma kayıtlı Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak, aksatmadan ödüy...orum. Buna rağmen Paycell “faturama yansıt” limitimde son aylarda açıklayamadığım bir düşüş yaşanmaktadır. Daha önce 4000 TL civarında limitler tanımlanırken, düzenli ödeme yapmaya...

Turkcell Paycell üzerinden Google Play Store’da yaptığım bir harcama sonrasında, bilgim ve onayım dışında “faturama yans...ıt” adı altında bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu servisi tekrar kullanmayı düşünmeme rağmen, onayım olmadan abonelik yapılması ve iptal sürecinin bu kadar zor olması beni...

Paycell’de kullandığım karta aktarılabilir bakiye hakkım her ay fatura kesim tarihinde yenilenirken, 10.09.2026 tarihli ...fatura dönemimde bu bakiye yenilenmedi. Normalde 4-5 bin tl civarında karta aktarılabilir bakiyem olması gerekirken, uygulamada limitimin sıfırlandığını ve beklediğim tutarın tanım...

Turkcell üzerinden kullandığım Paycell hazır limitimi yaklaşık 3 aydır hiç kullanmıyordum. Herhangi bir gecikmem, ödenme...miş borcum ya da olumsuz bir durum olmamasına rağmen hazır limitimin hem ciddi şekilde düşürüldüğünü hem de tamamen kapatıldığını tesadüfen fark ettim. Bu konuda tarafıma hiçbir b...

Togg T10X siparişi için gerekli olan Trumore e-Cüzdan/Paycell üyeliğini oluşturamıyorum. Telefon numarası ve SMS doğrula...masını geçiyorum ancak e-posta adresimi girdikten sonra sürekli “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” hatası alıyorum. Farklı e-posta ad...

1 Eylül 2026 tarihinde Paycell kartımla yaklaşık 9.000 TL tutarında (dekontta 9.351 TL görünen) bir işlem yaptım ve bu i...şlem için kartıma geri ödeme talebinde bulundum. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadı. İade süreciyle ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa sü...