Paycell Müşteri Hizmetleri

Paycell hesabımda limitimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Diğer bankalarda olduğu gibi Paycell tarafında da 2.750 TL olması gereken limitim varken, bu ay içinde yaklaşık 1.200 TL’ye yakın bir kullanım yaptım ve şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle bugün Migros Yemek üzerinden yemek sipariş...

Turkcell faturalı hattımda, Paycell üzerinden “Faturana Yansıt” seçeneği ile bilgim ve onayım dışında bir iTunes Store üyeliği oluşturulmuş ve 69,99 TL tutarındaki ücret faturama yansıtılmıştır. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde bu tutarın faturama eklendiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması sırasında selfie doğrulamasında bir haftayı aşkın süredir sürekli hata alıyorum. “İşleme devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı geliyor ve kimlik doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Samsung s24 Ultra ve İnfinix marka cihazlarda defa...

30 Ocak 2026 tarihinde saat 16:00 civarında Paycell hesabımdan Paycell kartıma yanlışlıkla toplam 4.150 TL para aktarımı yaptım. İşlemi iptal etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat işlemin onaylı olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi. Kartımda görünen tutar 4.150 TL olmasına rağmen f...

Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden kendi isteğimle bir otomatik ödeme talimatı vermek için giriş yaptığımda, otomatik ödeme talimatları bölümüne girdiğimde Payment Gateway üzerinden adıma tanımlanmış bir otomatik ödeme talimatı olduğunu öğrendim. Bu talimat kesinlikle benim tarafımdan verilmemiş ...

30.01.2026 tarihinde, hiçbir bilgi ve iznim olmadan tüm Paycell fiziki kartıma ve sanal kartlarıma "güvenlik" gerekçesiyle toplu şekilde bloke konuldu. Tarafıma herhangi bir gerekçe açıklaması yapılmadı ve bu blokelerin neden uygulandığını hâlâ bilmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ...

Turkcell Almaya Gelince Kaplana Vermeye Gelince Muma Dönüyor Turkcell iştiraki olan Paycell üzerinden, hattım Turkcell’deyken 20.10.2025 tarihinde “faturaya yansıt” yöntemiyle 1.650 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. İlgili tutar faturama yansıtıldı ve tarafımdan eksiksiz şekilde ödendi. Buna ra...

Yaklaşık 3 saat önce Paycell hesabım üçüncü kişiler tarafından ele geçirildi ve o zamandan beri hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Daha sonra anladığım kadarıyla hesabıma giren kişi numaramı da değiştirmiş; bu yüzden hesabıma erişim için istenen kurtarma kodunu da alamıyorum. Paycell müşteri hi...

Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan “faturana yansıt” yöntemiyle Play Store üzerinden 429 TL tutarında bir işlem yapılmış. Normalde yaklaşık 600 TL olan faturam bu işlem nedeniyle 1000 TL’ye çıkmıştır. Play Store üzerinden herhangi bir satın alma ya da abonelik yapmadım, bu işlem tarafımdan o...

26 Ocak’ta Getir üzerinden Paycell kartımla yaklaşık 465 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim daha sonra iptal edildi ve ücret iadesinin kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu iade Paycell kartıma hâlâ geçmedi. Paycell müşteri hizmetlerine de ulaşamıyo...

Uzun süredir kullandığım Paycell uygulamasına yaklaşık 10 gündür iPhone 7 Plus telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda ekranda sadece mavi zemin üzerinde Paycell yazısı kalıyor ve ekran donup hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine büyük güçlükle ulaşabildim. Görüşt...

Paycell uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapmaya çalıştığımda, numaramı ve şifremi doğru girmeme rağmen ekranda sürekli “Güvenlik sebebi ile oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Aynı işlemi defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaşadığım sorunla...

28 Ocak tarihinde araç hasar kaydı sorgulamak için SMS ile işlem yapmak istedim. Gönderdiğim sorgu SMS’ine karşılık olarak bana “Faturana yansıt özelliğiniz kapalı, açmak için aç yazıp 5422’ye gönderin” şeklinde bir mesaj geldi. Bu yönlendirmeye uyarak aç yazarak mesaj gönderdim, ancak işlem gerçekl...

Bugün Adana’da, Enpara hesabımdan iki adet olmak üzere toplam 16.000 TL tutarında Turkcell/Paycell üzerinden ödeme yaptım. Ödemeler, bana araç kiralama ücreti adı altında para isteyen şahısların verdiği Paycell IBAN’ına saat 11.58 ve 12.04’te 8.000 TL + 8.000 TL şeklinde gerçekleştirildi. Daha sonra...

Uzun süredir kullanmakta olduğum Paycell hesabım yaklaşık bir ay önce kapatıldı. Hesabım kapatıldığında içerisinde hem nakit bakiyem hem de gümüş yatırımım bulunuyordu. Hesap kapatıldıktan sonra talebim üzerine yaklaşık 900 TL civarındaki nakit bakiyem tarafıma iade edildi ancak hesabımda bulunan 23...

Uzun süredir kullanamadığım Paycell hesabım yaklaşık 4 yıldır dondurulmuş durumda. Hesabıma tekrar erişim sağlamak ve aktif olarak kullanmak istiyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana karta bağlı giriş yapmam gerektiği söylendi ancak şu anda böyle bir kartım bulunmuyor. B...

Paycell cüzdan hesabıma bugün saat 12.46’da 435 TL tutarında bir para transferi yapıldı. Gelen SMS’te bu işlem “fast iade işlemi” olarak görünmesine rağmen para hesabıma yansımadı ve bu konuda sistemde herhangi bir uyarı veya kısıtlama bilgisi de göremedim. Konu ile ilgili olarak az önce müşteri hi...

Uzun süredir Paycell kullanıyorum, ancak para transferi işlemlerini yeni yeni kullanmaya başladım. Son 2–3 gündür havale/EFT ile para göndermeye çalıştığımda sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama “günlük para transfer limitiniz dolmuştur” uyarısı veriyor, zaman zaman da kart blokesi ile karşılaşıyorum v...

Paycell üzerinde bilgim ve onayım olmadan adım kullanılarak hesap açıldığını dün fark ettim. Bu hesap açılırken bana ait olmayan bir numara kullanılmış ve ben bu hesabın hiçbir aşamasında yer almadım. Hesaba para transferi yapıldığını öğrendim ancak hesap bana ve hattıma ait olmadığı için giriş yapa...

Paycell hesabımın iznim ve bilgim dışında ele geçirilmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabım çalındıktan sonra telefon numaram ve e-posta adresim değiştirilmiş, bu yüzden kendi hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımı kapattırmak ve güvene almak için müşteri hizmetlerini aradığ...

Paycell kartımı yaklaşık 2 Aralık 2025 tarihinde, internet üzerinden oyun satın almak için aldım. İlk kartımla Epic Games üzerinden 860 TL’lik Metro Exodus oyununu almaya çalıştığımda “Kredi kartın reddedildi. Lütfen daha fazla bilgi için kredi kartı sağlayıcınla iletişime geç.” şeklinde bir hata al...