to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Paycell uygulamasında kimlik doğrulama adımında sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ve en az 100 kez denememe rağmen uygulama bu adımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Para transferi yapabilmek için kimlik doğrulamasını tamamlamam gerekiyor ancak uygulamadaki bu sorun nedeniyle Paycell’i kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca TİM mağazalarına gitmem gerektiği söylendi. Ancak iş ve günlük hayat yoğunluğumdan dolayı mağazaya gidecek vaktim yok ve bu kadar basit bir problemin sadece mağazaya gidilerek çözülebilmesi hem zaman kaybı hem de kullanıcı açısından oldukça zorlayıcı.
Paycell uygulamasındaki bu kimlik doğrulama hatasının uzaktan, uygulama üzerinden ya da çağrı merkezi aracılığıyla giderilmesini ve kimlik doğrulama sürecinde bana teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Uygulamadaki bu sorunun incelenerek, para transferi işlemlerimi sorunsuzca yapabileceğim şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini istiyorum.
Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum. Bugün içerisinde yaklaşık 7–8 kez kimlik doğrulama denemesi yaptım, her seferinde işlemin en son aşamasına geldiğimde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu hata nedeniyle para transferi işlemi yapamıyor, uygulamayı amacına uygun şekilde...
Uzun süredir Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. 3 farklı NFC telefondan yüzlerce kez denedim Her denememde sistem hata veriyor, ekranda herhangi bir hata kodu veya açıklama da yok. Hazır limiti aktarıp faturaya yansıttıl...
Paycell mobil uygulaması üzerinden günlerdir kimlik doğrulaması yapamıyorum. Uygulama içinde kimlik tarama adımına geldiğimde tarama işlemi bir türlü tamamlanmıyor ve işlem sürekli yarım kalıyor. Farklı zamanlarda 5–10 kez denememe rağmen sonuç alamadım. Bu sorun nedeniyle internet üzerinden yaptığ...
Turkcell Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında sürekli olarak “kimlik ile yüz uyuşmuyor” hatası alıyorum. Yaklaşık 2 gündür kimlik doğrulamasını defalarca, tahminen 25 kez denememe rağmen işlem tamamlanmıyor. Tüm denemelerimde uygulamanın istediği adımları eksiksiz yerine getirdim, kiml...
Paycell hesabımda yaklaşık 1 yıldır erişemediğim 1.000 TL bulunuyor. Uygulama üzerinden bu parayı kullanmak istediğimde benden kimlik doğrulama isteniyor, doğrulama adımlarını eksiksiz yaptığım halde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle uzun süredir hesabımdaki parayı ne çe...
Yorumlar