to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Sürekli Çıkıyor Ve Mağaza Ziyareti Zorunlu
Uzun süredir Turkcell Paycell uygulamasında kimlik doğrulama adımında sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ve en az 100 kez denememe rağmen uygulama bu adımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Para transferi yapabilmek için kimlik doğrulamasını tamamlamam gerekiyor ancak uygulamadaki bu sorun nedeniyle Paycell’i kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca TİM mağazalarına gitmem gerektiği söylendi. Ancak iş ve günlük hayat yoğunluğumdan dolayı mağazaya gidecek vaktim yok ve bu kadar basit bir problemin sadece mağazaya gidilerek çözülebilmesi hem zaman kaybı hem de kullanıcı açısından oldukça zorlayıcı.
Paycell uygulamasındaki bu kimlik doğrulama hatasının uzaktan, uygulama üzerinden ya da çağrı merkezi aracılığıyla giderilmesini ve kimlik doğrulama sürecinde bana teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Uygulamadaki bu sorunun incelenerek, para transferi işlemlerimi sorunsuzca yapabileceğim şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 04.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Selfie çekiminde ortamdan kaynaklı ya da kameradan kaynaklı hata alıyorsunuz dediler belki 20 kez yine denedim farklı ortamda yine aynı hatayı as aldım. Uygulama üzerinden olmazsa mağazaya gidin dediler bugün mağazaya gittim personel bununla ilgili eğitiminin olmadığını bu yüzden yardımcı olamayacağını söyledi. Turkcell firması her şekilde müşteriyi mağdur ediyor.
