Paycell Kaynaklı Yetkisiz Harcamalar Nedeniyle 4.615 TL Fatura İtirazı

Turkcell hattıma ait Nisan ayı faturamı incelediğimde, normalde yaklaşık 510 TL civarında olan fatura tutarımın 4.615 TL olarak geldiğini ve bu tutarın Paycell kaynaklı olduğunu gördüm. Fatura detaylarında herhangi bir işlem yapmadığım halde bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Konu ile ilgili Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın alışveriş işlemleri nedeniyle yansıtıldığını söylediler. Ancak ben bu hatta ait böyle bir alışveriş ya da harcama yapmadım; tarafıma ait olmayan işlemler üzerinden ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Hem bu işlemlere ait detaylı ve açıklayıcı bir harcama dökümü ile inceleme yapılmasını, hem de bana ait olmayan bu işlemlerden kaynaklanan 4.615 TL’lik tutarın iptal edilerek faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.