Paycell'den Geciken 4.450 TL İade İşlemi Mağduriyeti

10.04.2026 tarihinde Paycell üzerinden yaptığım bir alışverişe ait iade işlemiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4.450 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi 29.04.2026 tarihinde yapıldı, provizyon kodu 862407 olarak görünüyor ancak aradan geçen zamana rağmen tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Aynı gün aldığım diğer ürünlerin iadeleri bankam tarafından aynı gün içinde sorunsuz şekilde hesabıma dönerken sadece Paycell üzerinden yapılan bu iade bekletiliyor. Paycell adeta bu tutarı kendi üzerinde tutuyor ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “beklemeniz gerekiyor, yatırılacak” şeklinde genel bir cevap veriliyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Net bir tarih, açıklama ya da somut bir çözüm sunulmuyor.

İademin ivedilikle hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.