Paycell Hesabımda 28.000 TL Olmasına Rağmen Kartlar Görünmüyor Ve ATM'den Para Çekemiyorum

Paycell hesabımda yaklaşık 28.000 TL bulunmasına rağmen uygulamada kartlarım görünmüyor, para transferi yapamıyorum ve ATM’den de para çekemiyorum. Sistem paramın hesabımda olduğunu gösteriyor ancak hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bugün itibarıyla başlayan bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamada geçici bir sorun olduğunu, ancak ATM’den para çekebileceğimi söylediler. Buna rağmen ATM’den de para çekemiyorum ve hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya güvenlik incelemesi olduğuna dair de bir bilgi verilmedi.

Şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım ve hesabımdaki paraya ulaşamıyorum. Paycell’in yaşanan sorunu acilen çözerek hesabımdaki 28.000 TL’yi kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmemi sağlamasını, ayrıca mağduriyetimle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.