Paycell Müşteri Hizmetleri

Paycell kartımı yaklaşık iki haftadır kapatmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Kartım şu an devre dışı ol...duğu için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, kart kapatma adımlarına bile ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kartımı kapatmak için yönlendirdikleri yo...

Payscell hesabıma şu an hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 2 saat önce hesabıma girmeye çalıştığımda giriş y...apamadım ve daha sonra hesabıma tanımlı telefon numarasının bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Hesabımın başkasının eline geçtiğini düşünüyorum ve güvenliğ...

Adıma kayıtlı Turkcell hattını aktif olarak kullanıyorum. Ancak Paycell uygulamasına girdiğimde, hattım bana ait olmasın...a ve tüm belgeleri iletmeme rağmen sistemde hâlâ eski kullanıcı bilgileri görünmeye devam ediyor. Bu nedenle uygulamadaki hesabımda bulunan 1.422 TL’yi kullanamıyor ve maddi olarak...

Son zamanlarda tarafıma Paycell uygulamasına ait olduğu belirtilen çeşitli ...SMS mesajları gönderilmektedir. En son 12 Mart 2025 tarihinde Paycell taraf...

Paycell kartımdan kendi hesabımdan başka bir hesaba bugün 100.000 TL EFT işlemi gerçekleştirdikten sonra, güvenlik gerek...çesiyle hesabımda kalan tüm bakiyeye bloke konuldu ve şu anda paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın sonu 9636 ile bitiyor. Yaşadığım durum nedeniyle iki defa Paycell müşt...

26 Nisan tarihinde İncehesap üzerinden yaptığım 5.599 TL tutarındaki alışverişimin iadesi, İncehesap tarafından Paycell ...hesabıma gönderildiği halde Paycell tarafında hâlâ hesabıma yansımadı. Paycell uygulamasında veya işlem geçmişinde bu iadeye dair herhangi bir kayıt görünmüyor. Paycell iade edilec...

Paycell hesabımı bir türlü doğrulatamıyorum. Uygulama üzerinden selfie ile kimlik doğrulama adımını defalarca denedim, y...aklaşık 10–15 kez denememe rağmen sistem her seferinde yüz eşleşmedi, kimliktekiyle aynı kişi olmalıdır şeklinde uyarı veriyor. Kimliğimdeki fotoğraf ile şu anki halim yıllar içind...

Paycell kartım ile FLO’nun online mağazasından 2.019,47 TL tutarında alışveriş yaptım, daha sonra bu alışverişi iptal ed...erek ürünleri iade ettim. İlgili firma, iade işlemini gerçekleştirdi ve tutarın bankaya iletildiğini belirtti. İşleme ait banka referans numarası 612015193037 olup, iade tutarının ...

Paycell Netflix yarısı bizden kampanyasına katılım sağladığım halde 25 Mart 2026 tarihli ödememin ℅50 lik iadesi tarafım...a yatmamıştır. İtiraz ettiğimde kampanya katılımınız yoktur denmektedir. Eskiden olsa her ay katılım sağlıyorduk ki hepsinde katılımım mevcuttur. Sıkı takipteyim çünkü aynı kampany...

Yaklaşık 2 senedir Turkcell hattımla, Redmi 15c cihazımda Paycell uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalışt...ığımda sürekli “güvenlik nedeni ile oturum sonlandırıldı” hatasını alıyorum ve bu yüzden Paycell hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşter...

Yaklaşık 7 ay önce Paycell Kart başvurusu yaptım ancak aradan geçen tüm zamana rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu sür...eçte hem kartı bekliyorum hem de hiçbir şekilde somut bir ilerleme göremiyorum. Bu süre içinde Paycell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde kartımın tekrar kargoya ver...

Paycell uygulamasında iki gündür kimlik doğrulaması yapamıyorum. Techno Phantom marka telefon kullanıyorum ve telefonumu...n NFC özelliği çalışmadığı için uygulama üzerinden kimlik doğrulama işlemi tamamlanamıyor. Bu nedenle Paycell üzerinden transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Kayıtlı telefon numar...

Yaklaşık iki haftadır Paycell üzerinden tarafıma fazladan fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Paycell ...hesabımda kendiliğinden oluşan bu fazla fatura için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgili tutarın IBAN’ıma iade edileceği tarafıma açıkça iletildi. Bugün söz konusu faturanın...

Paycell müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 gündür telefon numarası üzerinden ulaşamıyorum. Bu süre içinde 10-15 kez aramam...a rağmen hatta bağlanamıyor, kimseyle görüşemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için hesap açma işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili ol...

Paycell kartımla 27 Nisan tarihinde Boyner üzerinden 6.429,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlemi sonrasında iptal... ettim ve iadenin gerçekleştirildiği bilgisi verildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iade tutarı halen Paycell kartıma yüklenmedi. Kartımın son dört hanesi 7806’dır. Banka...

Turkcell Paycell e-Fatura pos cihazını 18 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. Cihazı aldığım günden beri bir kez bile düz...gün şekilde kullanamadım. Kart çekmek istediğim her denemede cihaz “createınvoıce işlemi başarısız” hatası veriyor ve hiçbir şekilde ödeme alamıyorum. 11 gündür iş yerime gelen mü...

28.04.2026 tarihinde saat 23:58’den bu yana Paycell cüzdan ve kart hesabımda 18.300 TL bakiye bulunmasına rağmen ne kend...i banka hesabıma havale yapabiliyor ne de ödemelerimi gerçekleştirebiliyorum. Kendi paramı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yaklaşık 7 kez hem telefon...

Turkcell hattıma ait Nisan ayı faturamda, “iTunes ücreti” adı altında 1.136,6 TL tutarında hiçbir şekilde onaylamadığım ...ve benim tarafımdan yapılmamış bir işlem yansıtıldığını gördüm. İTunes üzerinden herhangi bir satın alma ya da abonelik işlemim olmamasına rağmen bu tutar faturama eklenmiştir. Dur...

Paycell hesabımda bulunan 92.000 TL bakiyemi yaklaşık 4 saattir IBAN’a transfer edemiyorum. Daha önce aynı hesap üzerind...en birçok kez sorunsuz şekilde IBAN’a para transferi yaptım, ancak bugün işlem yapmak istediğimde ekranda “İşlemine devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene.” uyarısı geliyo...

Turkcell üzerinden iCloud Plus kullanıyorum ve ödemelerim Paycell aracılığı...yla mobil ödemeyle faturama yansıtılarak alınıyor. Ancak Ocak 2026’dan beri...

28.04.2026 tarihinde saat 23:07'de Paycell uygulaması üzerinden “faturana yansıt” yöntemi ile LikeCard aracılığıyla, bil...gim ve iznim dışında 590 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu ödeme tarafımdan onaylanmamıştır. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de h...

Paycell üzerinden kandırılarak yüklü miktarda dolandırıldım. Olayın gerçekleştiği gün müşteri hizmetlerini arayarak duru...mu ayrıntılı şekilde bildirdim. Ancak tarafıma verilen cevap, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve sadece inceleme yapılacağı yönünde oldu. Yapılan inceleme sonucunda ise kısa bir S...