to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerime kayıtlı olmasına rağmen annem tarafından farklı bir şehirde kullanılıyor. Şubat ayından bu yana hattım üzerinden Paycell dijital ödeme üyeliği başlatıldığını ve hiçbir şekilde ödeme yöntemi girişi yapılmadan, benim bilgim ve onayım olmadan bu üyeliğin aktif edildiğini fark ettim. Kullanmadığım bir hizmet için sırasıyla 300 TL, 229 TL ve 229 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve detay bilgisi almak istedim ancak kendi hattımdan müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. Hem iznim olmadan başlatılan bu Paycell dijital ödeme üyeliğinden hem de sağlıklı bir şekilde muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım.
Kullanmadığım ve onay vermediğim bu dijital ödeme üyeliğinin derhal iptal edilmesini, hattımın bu tür izinsiz dijital ödemelere karşı güvene alınmasını ve bugüne kadar tahsil edilen tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi tarih ve kanalla yapıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Turkcell hattıma, Paycell üzerinden haberim ve onayım olmadan bir işlem yapılmış ve Şubat ayı Turkcell faturama Paycell tarafından 298 TL eklenmiştir. Hangi hizmete veya aboneliğe ait olduğunu dahi bilmediğim, hiçbir onay vermediğim bir işlem için böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum....
Turkcell hattıma, Paycell üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Aralık ayından beri her ay 239 TL 99 kuruş tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir yere üye olmadığım ve Paycell’de de hesabım bulunmadığı halde faturamda bu tutarda kesinti görünüyor. Durumu öğrenmek için...
22 Şubat tarihinde Paycell uygulamasını telefonuma indirdim. Sadece uygulamayı indirip açmama rağmen, herhangi bir onayım, rızam veya isteğim olmadan hattım üzerinden mobil ödeme ile 309 TL tutarında ücret alınarak adıma bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Ne bu aboneliğe onay verdim ne de böyle...
Turkcell hattıma bağlı olarak Paycell üzerinden, hiçbir şekilde üye olmamama rağmen üyelik açılmış ve Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarına ait faturalarıma toplam 130,86 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Hangi işlem sonucunda böyle bir üyelik başlatıldığını ve onayım alınmadan bu ücret...
Turkcell hattım üzerinden, Paycell altyapısı ile benim bilgim ve onayım olmadan tarafıma bir üyelik tanımlanmış ve bu üyeliğin ücretleri faturaya yansıtılmıştır. Ben bu üyeliği kendim başlatmadığım halde faturama yaklaşık son 1–2 aydır, daha önce de benzer şekilde, toplamda yaklaşık 300 TL civarında...
Yorumlar