Paycell Yetkisiz 163.000 TL Çekimi Ve Belgelerin Reddedilmesine İtiraz

01.05.2026 tarihinde Turkcell’den aradığını söyleyen kişiler tarafından, hattımda kullanmadığım halde yer alan paket ücretleri ve telsiz kullanım ücretlerinin Turkcell’in 30. Yılı kampanyası kapsamında iade edileceği belirtilerek Paycell üzerinden yönlendirildim. Bu görüşme sırasında telefonuma Paycell hesabı kurduruldu ve daha sonra anladığım üzere hesabım uzaktan onların kontrolüne geçmiş. Bu yöntemle yaklaşık 163.000 TL tutarında bir meblağ hile yoluyla hesabımdan çıkarıldı ve ben de olayla ilgili olarak suç duyurusunda bulundum.

Olay günü olan 1 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.40–17.47 civarında Paycell ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve savcılık/karakol sürecinde kullanmak üzere 1 Mayıs tarihine ait tüm Paycell hesap hareketlerimin ayrıntılı dokümanını talep ettim. Özellikle 194040170 numaralı işleme ilişkin dekont/işlem belgesinin yanı sıra, o gün Paycell hesabımdan para gönderimi yapılan hesapların IBAN numaraları, alıcı kişi isimleri ve telefon numaraları gibi detayların tarafıma mail yoluyla iletilmesini istedim. Savcılığa yaptığım suç duyurusuna bu dokümanları mutlaka eklemem gerektiği emniyet güçleri tarafından tarafıma açıkça belirtildi ve ben de bu hususu Paycell ile yaptığım görüşmede özellikle ifade ettim. Başta yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, daha sonra hesabım kapatıldığı için herhangi bir işlem yapamaz hâle geldim, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.

Talebim, 04.05.2026 tarihinde saat 14.03’te gönderilen bir mesaj ile hiçbir açıklayıcı sebep belirtilmeden reddedildi ve bana sadece doküman gönderemeyecekleri bildirildi. Hile sebebiyle ciddi bir maddi ve manevi zarara uğramış durumdayım ve adli süreç açısından bu belge ve hareket dökümleri benim için hayati önem taşıyor. Eğer talebime çözüm üretilmez ve resmi nitelikte bu dokümanlar tarafıma iletilmezse, Paycell’in ve akabinde Turkcell’in bu tür hile olaylarına karşı gerekli güvenlik önlemlerini almadığının ortaya çıkacağı ve bu durumun, şirketlerin güvenlik zaafiyeti bulunduğunu ve dolaylı olarak bu hile faaliyetlerine zemin hazırladıklarını göstereceği kanaatindeyim.

Paycell’in, 01.05.2026 tarihli tüm hesap hareketlerimin ayrıntılı dökümünü, 194040170 numaralı işleme ait dekont ve işlem detaylarını, o gün para gönderimi yapılan tüm alıcı hesapların IBAN, isim ve numara bilgilerini resmi nitelikte bir doküman halinde e-posta adresime iletmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle dikkate alınmasını talep ediyorum.