Paycell Faturama Yansıt Özelliği Çalışmıyor Ve 5.000 TL Bakiyeyi Kullanamıyorum

Turkcell hat kullanıcısıyım ve Paycell uygulamasında faturama yansıt özelliği ile market alışverişi yapmak istediğimde “işleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Kendi adıma kayıtlı faturalı hattımda bu özelliği seçtiğim anda işlem tamamlanmıyor ve aynı uyarı tekrar ediyor.

Ayrıca Paycell hesabımın içinde bana ait 5.000 TL bulunmaktadır ve bu paraya şu an acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen hesabımdaki bakiyeyi de sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorunu fark ettikten sonra uygulamayı kapatıp açma, güncelleme, internet bağlantısını değiştirme gibi tüm temel adımları denedim ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Ardından Turkcell/Paycell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat olumlu bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Bu durum hem market alışverişimi doğrudan etkilediği hem de kendi paramı kullanamama neden olduğu için mağdur olmaktayım. Faturama yansıt özelliğinin hattımda bir an önce aktif edilmesini, hesabımdaki 5.000 TL bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını ve benzer şekilde tekrar mağdur edilmemem için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.