İznim Dışı Paycell Ödemeleri Ve Fatura İtirazı

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır “Paycell Dijital Ödeme” adı altında yüksek tutarlı kalemler görünüyor ve faturalarım 3.000 TL’nin üzerine çıkıyor. Son iki ayda yaklaşık 1.800 TL ve 2.500 TL olmak üzere toplamda 4.300 TL civarında Paycell kaynaklı fazla ödeme yansıtılmış durumda. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, hattımı da başkasına vermedim ve bu paraların nereye, ne için harcandığını bilmiyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu Paycell’e aktardılar ancak Paycell tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hatta bağlanamadan hat kapanıyor ve kimseye durumu anlatamıyorum. 2.500 TL olan faturayı ödemek zorunda kaldım, 1.800 TL fazla görünen faturayı ise bu haksız işlem çözülmeden ödemedim. Buna rağmen şu ana kadar hattıma bir kısıtlama ya da kapanma uygulanmadı.

İzni ve bilgim dışında yapılan bu Paycell Dijital Ödeme işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hangi tarih ve saatte, hangi işlem veya harcamaya gittiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, tarafımdan yapılmayan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım 2.500 TL de dahil olmak üzere haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve Paycell müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının tarafıma iletilmesini istiyorum.