İzinsiz Faturana Yansıt Özelliği Aktivasyonu Ve İptal Zorluğu

Turkcell hattıma, Paycell üzerinden “Faturana Yansıt” özelliğinin tanımlandığına dair 7 Temmuz 2026 tarihinde bir SMS aldım. Bu özellik için herhangi bir başvuru, onay ya da talepte bulunmadığım halde hattıma tanımlandığını sonradan öğrenmiş oldum. Şu ana kadar bu özellik üzerinden herhangi bir ücretlendirme veya tahsilat yapılmadı ancak isteğim ve açık onayım olmadan böyle bir tanımlama yapılmasını doğru bulmuyorum ve hattımda bu özelliğin yer almasını istemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem yapabilmem için mutlaka Paycell uygulamasını telefona indirmem ve şifre almam gerektiği, bu işlemleri yapmazsam kimseyle görüşemeyeceğim ve tanımlamayı iptal edemeyeceğim bant kaydıyla tarafıma iletildi. Sırf istemediğim bir tanımlamayı iptal ettirebilmek için uygulama indirmeye ve hesap açmaya zorlanmak oldukça rahatsız edici bir durumdur.

Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan Faturana Yansıt özelliğinin hiçbir ek işlem yapmaya zorlanmadan, müşteri hizmetleri üzerinden kalıcı olarak iptal edilmesini ve hattımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin müşterinin açık ve net onayı olmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.