Yanıltıcı “Hemen Kazan” Butonu Nedeniyle Kampanya Ödülünün Verilmemesi

Paycell’in Carrefour SA “Faturana yansıt %15” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çoğu kampanyada olduğu gibi bu kampanyada da bir “Katıl Kazan” butonu olacağını düşünüyordum. Ancak bu kampanyada yalnızca “hemen kazan” isimli bir buton bulunuyordu ve bu butona tıkladığımda herhangi bir katılım onayı ya da QR ödeme ekranı açılmadı, sadece kampanya şartları açılıyordu. Bu nedenle bu butonun kampanyaya katılım açısından bir işlevi olmadığını düşündüm.

09.07.2026 tarihinde Carrefour SA’dan Paycell ile tek seferde 500 TL üzeri alışveriş yaptım ve kampanya şartlarının tamamını yerine getirdim. Kampanya kazanımı normalde anlık olduğu için, işlem sonrasında herhangi bir kazanım göremeyince durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda, “hemen kazan” butonuna tıklamadığım için kampanya kazanımı alamayacağım söylendi. Oysa bu buton, kullanıcıya kampanyaya katıldığını net biçimde gösteren bir onay ya da işlem ekranı sunmadığı için işlevsiz görünmekteydi.

Bu kampanya kapsamında 75 TL indirim ve 100 TL’lik Carrefour SA kodu kazanmayı hak ettiğimi düşünüyorum. Kampanya butonunun yanıltıcı tasarımı ve yeterince açık olmayan işleyişi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hak ettiğim kampanya kazanımlarımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.