to read complaints and reviews, or file yours.Faturama İşlenen 3000 TL'lik Yanlış Paycell İşleminin İptali Gerekiyor
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden bugün, yaklaşık 2 saat önce 3000 TL’lik bir işlem yapıldı ve bu tutar faturama yansıtıldı. İşlemi kardeşim yaptı ancak ne ben ne de kendisi, bu işlemin bu şekilde faturaya borç olarak ekleneceğini ve sadece belirli yerlerde kullanılabileceğini bilmiyorduk.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece bu parayla faturamı ödeyebileceğim söylendi. Sonrasında yaptığım araştırmalarda, bu tutarın fatura ödemesinde kullanılamadığını, yalnızca bazı market alışverişlerinde harcanabildiğini öğrendim. Yani hem yanlış yönlendirildim hem de işlem koşulları yeterince açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiş durumda. Elimde ilgili faturam mevcuttur ve şu an bu borcu ödeyebilecek maddi gücüm de yok.
Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu 3000 TL’lik işlemin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
