Paycell Müşteri Hizmetleri

Paycell uygulamasında 5 Mayıs tarihinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada bakiyem 2.750 TL olarak görünüyordu. Bu... tutarın benim harcanabilir bakiyem olduğunu düşünerek karta aktarma işlemi yaptım. Ancak işlem sonrası faturama 3.338,3 TL tutarında bir borç yansıtıldı ve bu tutar, gerçekte harc...

Paycell hattımda “faturama yansıt” özelliğim açık olmasına rağmen, benim hiçbir onayım ve aboneliğim olmadığı halde 3 ay...dır düzenli olarak yüksek tutarlı çekimler yapılmaktadır. GSM numaram 5335****17’dir. Çekimler faturamda “Seda Vuran” ve “iTunes Store” şeklinde görünmektedir ve her ay yaklaşık 1....

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım, hattım şu anda faturalı olarak Turkcell’de. Ancak işlemi yapan ...görevli evraklarımı hatalı aktardığı için Paycell kullanamıyor ve Google Play üzerinden Youtube.com Premium aboneliği başta olmak üzere hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun nedeniyl...

Paycell’de kayıtlı bütün kartlarım yaklaşık 1 saat önce hiçbir işlem yapmama rağmen bir anda uygulamadan silindi ve kart...larımın içinde bulunan toplam 3.700 TL bakiyeye şu anda erişemiyorum. Adeta para rehin kalmış durumda. Yaşadığım sorunla ilgili olarak herhangi bir muhataba ulaşamadım, müşteri hi...

Paycell uygulamasını kullanıyorum ve kendi adıma kayıtlı tek Paycell hesabım üzerinden, tamamen bana ait olan banka hesa...bımdan toplamda yaklaşık 10.000 TL aktardım. Bu para hesabımda gözükmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum, ne alışverişte harcayabiliyorum ne de transfer yapabiliyorum. İşle...

Paycell kartımdaki 640 TL bakiyemi bugün hiçbir şekilde kullanamıyorum. Pos cihazında ödeme yapmak istediğimde sistem “k...artınız yok” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Herhangi bir kısıtlama, bloke veya teknik sorunla ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Uygulamada da soruna dair bir bi...

Paycell hesabımda yaklaşık 28.000 TL bulunmasına rağmen uygulamada kartlarım görünmüyor, para transferi yapamıyorum ve A...TM’den de para çekemiyorum. Sistem paramın hesabımda olduğunu gösteriyor ancak hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bugün itibarıyla başlayan bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arad...

Fiziki Paycell kartım, bugün itibarıyla Paycell mobil uygulamasında tamamen görünmemeye başladı. Daha önce sorunsuz bir ...şekilde görüntüleyebildiğim kartım, şu an uygulama içinde hiç yer almıyor. Sorunu çözebilmek için uygulamayı telefonumdan tamamen silip en baştan yeniden yükledim ancak buna rağme...

05.05.2026 tarihinde yaklaşık 18.30 civarında Paycell uygulamasına girdiğimde, Paycell üzerinden oluşturmuş olduğum hem ...sanal kartımın hem de fiziksel kartımın hiçbir onayım ve bilgim olmadan silinmiş olduğunu gördüm. Kartlarımı aktif olarak kullanıyordum, öncesinde olağan dışı bir işlem, harcama ya...

5 Mayıs 2026 sabahı saat 08.00 civarında kendi banka hesabımdan Paycell hesabıma para transferi yaptıktan sonra, hiçbir ...gerekçe belirtilmeden Paycell hesabım kilitlendi. Hesabımda yaklaşık 38.000 TL tutarında param bulunuyor ve bu tutara şu an için erişemiyorum. Durumu öğrenmek için Paycell müşteri...

01.05.2026 tarihinde Turkcell’den aradığını söyleyen kişiler tarafından, hattımda kullanmadığım halde yer alan paket ücr...etleri ve telsiz kullanım ücretlerinin Turkcell’in 30. Yılı kampanyası kapsamında iade edileceği belirtilerek Paycell üzerinden yönlendirildim. Bu görüşme sırasında telefonuma Payc...

04.05.2026 tarihinde saat 12.20-13.00 arasında Paycell üzerinden herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen Kuveyt Türk hes...abıma bağlı kartımdan art arda iki kez, 19.741 TL ve 19.845 TL tutarlarında olmak üzere toplamda oldukça yüksek meblağlarda işlem yapılmış ve ücret kesilmiştir. Bu işlemleri ben ge...

Paycell’in “500 TL’ye kadar nakit iade” kampanyası kapsamında 05.05.2026 tarihinde saat 13.23’te Şok market’ten toplam 5...50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin 500 TL’lik kısmını Paycell hesabıma tanımlı, sonu 4036 ile biten sanal kartımla, Şok market kasasındaki POS cihazından karekodla öd...

Paycell hesabımda 36.800 TL kullanılabilir limitim görünmesine rağmen yaklaşık 4 gündür bu limiti Trendyol alışveriş kre...disi için kullanamıyorum. Trendyol uygulaması üzerinden her zaman yaptığım gibi alışveriş kredisiyle ürün almaya çalıştığımda, ödeme adımının en son aşamasında “kuruluştan onay gel...

05.05.2026 tarihinde Turkcell hattımdan 5664 servisini kullanarak araç hasar kaydı sorgulaması yaptım ve bu işlem için P...aycell üzerinden 550 TL ücret yansıtıldı. İşlem öncesinde SMS ile herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadığı için, bu kadar yüksek bir tutarın haberim olmadan kesilmesine anlam...

Paycell uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 5 Mayıs tarihinde güvenlik gerekçesiyle hesabıma giriş yapa...madığımı gördüm. Yıllardır kullandığım kendi hesabım için böyle bir uyarı almamın sebebini anlamıyorum ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. Hesabım 05.05 tarihinde kilitlendi ve ...

Android telefonumda kullandığım Paycell uygulamasında yüz tanıma aşamasını bir türlü geçemiyorum. Uygulamayı indirdiğim ...günden beri aynı sorun devam ediyor. Kimlik doğrulama işleminden sonra yüz tanıma ekranı geliyor, sistem yüz tanımayı “başarılı” olarak gösteriyor ancak hemen ardından “Lütfen bir ...

Uzun süredir Paycell uygulamasında hesap doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Yaklaşık 4 aydır uygulama üzerinden defala...rca doğrulama denemesi yaptım, en az 30 kez denememe rağmen işlem sonuçlanmıyor ve ekranda sürekli “İşleme devam edilemiyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte Paycell müşteri...

30 Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan Paycell / csı3dtlyukleme adına 150 TL çekim ...yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak ne Paycell üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir yükleme ya da alışveriş yapmadım, tamamen habersizim. İşlemi akşam hesa...

Uzun süredir Turkcell Paycell uygulamasında kimlik doğrulama adımında sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama...sı yapmaya çalışıyorum ve en az 100 kez denememe rağmen uygulama bu adımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Para transferi yapabilmek için kimlik doğrulamasını tamamla...