Paycell Müşteri Hizmetleri

06.01 tarihinde Paycell kartımla Trendyol üzerinden online ödeme yapmak istedim ancak işlem için gerekli olan doğrulama kodu tarafıma hiç gelmedi. Uygulama içinde de kodlara veya ilgili bir bölüme ulaşamıyorum, bu nedenle ödemeyi tamamlayamıyorum. Kod gelmediği için hem alışverişimi yapamıyor hem d...

Paycell’e ait hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen 31 Aralık saat 21:37’de telefonuma SMS geldi ve hattımda bir üyelik başlatıldığı bildirildi. Ben bu üyeliği onaylamadım ve böyle bir talepte bulunmadım. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp iptal talep ettim. Buna rağmen bana bir link gönderilerek önce u...

06.01.2026 tarihinde saat 14:54’te, herhangi bir Paycell üyeliğim olmamasına rağmen 0535*****59** numaralı hattıma “3.009,50 TL tutarında Financell faturası ödemeniz tamamlanmıştır. İşlem ücreti: 5,50 TL. Ödenen fatura no: 246190466. Paycell uygulamasını kullanarak faturalarınızı kontrol edebilirsin...

Annem İ**** D****’e ait, Enpara tarafından verilen ve son dört hanesi 0346 olan kredi kartından Aralık 2025 ile Ocak 2026 tarihleri arasında, bilgisi ve izni olmadan farklı tarihlerde, birden fazla kez toplam 1.243,5 TL tutarında Paycell üzerinden harcama yapılmıştır. Ekstrede işlemler “Paycell/RDS”...

Turkcell hattıma tanımlı Paycell uygulamasını kullanırken yaklaşık bir haftadır “faturana yansıt limiti” bölümüne tıkladığımda, “Üzgünüz, geçici olarak bilgilerinize ulaşamıyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle faturama yansıt seçeneğiyle ödeme yapmak istediğim işlemleri gerçekleştire...

Turkcell hattıma bağlı Paycell “faturana yansıt” özelliği ile yaklaşık 160 TL tutarında bir işlem yaptım. Bu işleme ait ödemeyi sadece 1–2 gün geciktirdiğim için faturama 79,9 TL “geç tahsilat ücreti” yansıtıldığını gördüm. 160 TL’lik bir gecikme için neredeyse yarısı kadar bir gecikme bedeli alınma...

05.01.2026 tarihinde, 30.12.2025 Salı günü saat 11.44’te 0532******* numaralı hattımdan Turkcell müşteri temsilcisiyle yaptığım 4 dakika 44 saniyelik görüşmeye istinaden bu şikâyeti yazıyorum. Görüşme konusu, Google Play Store işlemleriyle ilgili olarak faturalı hattımdan haksız yere para çekilmesiy...

Paycell hattımın kimlik doğrulama kısmında yaşanan bir sorun nedeniyle Paycell hesabım kapatıldı ve yeni bir hesap oluşturuldu. Eski hesabımı kullanırken bu hesap üzerinden yaklaşık 4–5 bin tl değerinde altın alımı yapmıştım. Hesap kapatılıp yenisi açıldığında, önce bu altınların yeni hesabıma aktar...

Uzun süredir Paycell üzerinden oyun için para yatırmak istiyorum ancak mobil ödeme limitim 0 olarak görünüyor ve yaklaşık 40 gündür limitim yenilenmiyor. Bu nedenle hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle veya destek birimiyle görüşme yapmadım ancak si...

Paycell uygulamasında yeni aldığım fiziksel Paycell kartımı bir türlü aktive edemiyorum. Uygulamada “Paycell Kartını Aktive Et” kısmına girip kart numarası, son kullanma tarihi ve kart kayıt adını doğru şekilde yazmama rağmen “kart bilgileri yanlıştır / girilen bilgiler geçersizdir” hatasını alıyoru...

Uzun süredir kullandığım Paycell uygulamasında yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden cüzdandan banka hesabıma para aktarmak veya internet ödemesi yapmak istediğimde sürekli “kimliğiniz doğrulanmadı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem yapamı...

12.08.2024 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden “faturana yansıt” seçeneğiyle işlem yaptım. İşlemi onayladıktan sonra tutarı hemen ödedim; ancak Paycell aynı işlem için benden 1.200 TL + 1.200 TL olmak üzere toplam 2.400 TL’yi fazladan çekti ve bu ücret 12.08.2024 tarihli faturama yansıtıldı. Bu ...

Bugün yaklaşık saat 16.00 civarında Türk Telekom hattımla ilk kez Paycell uygulamasına kayıt oldum. Ancak kayıt işleminden bu yana Paycell tarafından hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Uygulama içi işlemlerde SMS gelmediği gibi, alışveriş yaparken gereken onay SMS kodu da tarafıma ulaşmıyor ve bu nedenl...

Uzun süredir Paycell kart kullanıyorum ve geçen aydan beri kart limitim yenilenmiyor. Normalde her ay düzenli olarak yenilenmesi gerekirken bu kez hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadan limitim yenilenmeden kaldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana limitimin ayın 1'inde yenilenece...

Turkcell hattıma yaklaşık 4 aydır her ay düzenli olarak Paycell üzerinden “Itınus Store” adıyla ücret yansıtılmaktadır. Tutarlar her faturada 200–300 TL arasında değişiyor ve bu nedenle hat faturamı olması gerekenden çok daha yüksek ödüyorum. Bu işlem veya abonelikle ilgili bilgilendirme almadım ve ...

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımdan 17 Aralık 2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan faturama 499 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem için herhangi bir üyelik, satın alma ya da onay vermedim, tarafıma da onay mesajı ya da bilgilendirme gelmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığım...

Paycell üzerinden kasım ayının başlarında Konya Selçuklu’daki adresime gönderilmek üzere fiziksel Paycell kart siparişi verdim ve bu kart için 100 TL kart ücreti talep edildi, ödemeyi yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderim hâ...

Paycell kartını 31.12.2025 tarihinde, saat 19.10 civarında sipariş ettim ve bu kart için 100 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “kart hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Kartı İstanbul Bahçelievler’deki adresime sipariş ettim; aradan...

Turkcell Paycell mobil hesabıma şifremi yanlış girdiğim için yaklaşık 2 yıldır erişemiyorum. Hesabım bu nedenle donduruldu ve uzun süredir giriş yapamıyorum. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Turkcell bayisine gittim ancak her iki taraftan da hesabın bu şekilde düzeltilemeyeceği...

25.12.2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden iki adet alışveriş yaptım ve ödemeleri Paycell faturanıza yansıtma limitim ile gerçekleştirdim. Bu işlemlerden biri sorunsuz tamamlanırken diğeri teknik hata nedeniyle sonuçlanmadı; ancak buna rağmen 2.617 TL tutarındaki başarısız işlem faturama yansıtıl...

Paycell uygulaması üzerinden Mavi kampanyasına katıldım ve 01.01.2026 tarihinde bir giyim mağazasında toplam 1.199,98 TL tutarında işlem yaptım. Müşteri hizmetlerini aradım ve kampanya şartlarında belirtilen %20 nakit iadenin tarafıma 24 saat içinde yansıyacağı ifade edilmesine rağmen, üzerinden 2 g...

Yaklaşık iki senedir Turkcell hattı kullanıyorum ve bu süre içinde Paycell mobil ödemede bana tanımlanan maksimum 250 TL limiti sadece bir iki kez kullandım. Bir dönem faturamı bir iki kere çok kısa gecikmeli ödedim, onun dışında tüm faturalarım hep aynı gün içinde düzenli olarak ödendi. Buna rağmen...