Paycell Hesabım Donduruldu, Giriş Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

Paycell mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamada “Hoş Geldin” ekranında şifremi girmeye çalıştığımda “Hesabın donduruldu” uyarısı çıkıyor ve şifremi unuttum adımlarını da kullanarak hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kod gönderme gibi yönlendirmeler yapıldı fakat hesabım hala dondurulmuş durumda ve şifremi yenileyip hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Bu nedenle hem hesabımın tekrar açılmasını hem de giriş şifrem için tarafıma yardımcı olunarak şifremi sıfırlama veya yenileme imkanı sağlanmasını istiyorum.

Uzun süredir hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum, Paycell’den bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.