Faturama Yansıt Özelliğini SMS Veya Uygulama Üzerinden Kapatamama

15 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla Paycell üzerinden Turkcell hattımda yer alan “Faturama Yansıt / Mobil Ödeme” özelliğini kapatmak istiyorum ancak uygulama içinde bunu yapabileceğim herhangi bir kapatma tuşu ya da ayar seçeneği bulunmuyor. Ayrıca bu özelliği kapatmak için kullanılabilecek bir kısa SMS kodu da göremiyorum.

Bu işlemi yapmanın tek yolunun müşteri hizmetlerini aramak olduğu belirtiliyor. Ancak ben konuşma engelliyim ve telefonla arama yapmam mümkün değil. Bu nedenle kapatma işlemini SMS ile ya da Paycell veya operatör uygulamasındaki ayarlar menüsü üzerinden yapabilmem hem erişilebilirlik hem de hız açısından benim için çok önemli.

Engel durumum nedeniyle temel bir hat ayarına erişememek, sadece telefonla aramaya zorlanmak ve bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Faturama yansıt/mobil ödeme özelliğini arama yapmadan, SMS veya uygulama içi bir ayar ile kapatabileceğim bir çözüm sunulmasını ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.