to read complaints and reviews, or file yours.Paycell İzinsiz Google Play Harcamaları Ve Faturana Yansıt Özelliği Şikayeti
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell faturalı hat aldım. Hattımı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra Google Play Store işlemleriyle ilgili sürekli SMS gelmeye başladı. Bu işlemleri ben yapmadığım halde, sanki hattım üzerinden harcama yapılmış gibi Paycell üzerinden Google Play harcama mesajları ve aylık limit aşımı uyarıları alıyorum. Numaranın önceki sahibinden kalan bir mobil ödeme veya Google Play eşleşmesi olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca hattımda Faturana Yansıt özelliğinin bilgim ve onayım olmadan açıldığını öğrendim. Bu yüzden faturama haberim olmadan ücret yansıtıldığını görüyorum ve bu özelliği kendi tarafımdan kapatamıyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradım, bugün de bayiye gittim, şu an da uzun süredir hatta beklememe rağmen kimse net bir çözüm sunmadı, telefonlarıma da geri dönüş yapılmıyor, mağduriyetim devam ediyor.
Numaramın önceki sahibine ait olabilecek tüm mobil ödeme ve Google Play eşleşmelerinin acilen iptal edilmesini, hattımın mobil ödemeye tamamen kapatılmasını ve bilgim dışında yapılan tüm işlemlerden doğan ücretlerin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Hattım üzerinden bir daha bu tür izinsiz işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Tabii. Google Play’e gönderebileceğin şekilde, özellikle numaranın önceki sahibinden kalmış olabilecek bağlantıyı ve bilginsiz işlemleri vurgulayarak yazdım:
Merhaba,
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell üzerinden yeni bir faturalı hat aldım. Hattımı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, Google Play Store üzerinden gerçekleştirilmeye çalışılan işlemlerle ilgili sürekli SMS bildirimleri almaya başladım.
Söz konusu Google Play işlemlerinin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve bu işlemlerle ilgili herhangi bir abonelik veya satın alma işlemi başlatmadım. Buna rağmen telefon numaram üzerinden Paycell/Faturana Yansıt yöntemiyle Google Play ödemeleri yapılmaya çalışıldığına ve aylık limit aşımı uyarıları gönderildiğine dair bildirimler almaktayım.
Telefon numaramı yaklaşık 1,5 ay önce aldığım için, numaranın önceki sahibine ait bir Google Play hesabı, abonelik veya ödeme yönteminin telefon numaramla ilişkilendirilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle;
* Telefon numaramla ilişkili Google Play hesapları, abonelikler ve ödeme yöntemlerinin incelenmesini, * Bana ait olmayan ve bilgim dışında gerçekleştirilen veya gerçekleştirilmeye çalışılan tüm işlemlerin tespit edilmesini, * Telefon numaramın önceki kullanıcısına ait olabilecek Google Play ödeme/abonelik bağlantılarının kaldırılmasını, * Bilgim dışında oluşturulmuş herhangi bir abonelik veya satın alma işlemi varsa iptal edilmesini, * Tarafımdan gerçekleştirilmediği tespit edilen işlemlere ilişkin ücretlerin iptal edilmesini ve tahsil edilmiş tutarlar varsa iade edilmesini, * Telefon numaram üzerinden gelecekte iznim olmadan Google Play işlemi gerçekleştirilmesini önlemek için gerekli kontrollerin yapılmasını
talep ediyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle ve bayiyle de görüştüm ancak sorunum henüz çözüme kavuşturulmadı ve bildirimler devam ediyor.
İşlemlerin hangi Google Play hesabı üzerinden gerçekleştirildiğinin ve bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gerekli olması halinde tarafıma ulaşan SMS bildirimlerinin ekran görüntülerini ve ilgili diğer bilgileri paylaşabilirim.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 17.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
