İzinsiz Pycell Aboneliği Ve 190 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan Pycell aboneliği başlatıldığını ve güncel faturama 190 TL ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu abonelikle ilgili hiçbir işlem yapmadım, ilgili uygulamayı Play Store’dan indirmedim ve herhangi bir üyelik ya da şifre oluşturmadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bant kaydında uygulamayı indirip şifre almam gerektiği, aksi halde müşteri temsilcisi ile görüşemeyeceğim söyleniyor. İndirmediğim ve hiçbir şekilde giriş yapmadığım bir uygulama için hattıma nasıl ücret yansıtılabildiğini anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu Pycell aboneliğinin derhal iptal edilmesini, haksız yere alınan 190 TL’nin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.