Paycell’te Bilinmeyen Faturana Yansıt Üyelik Kesintisinin İptali Ve İadesi

Paycell üzerinden faturama her ay 69,99 TL tutarında, içeriği belirsiz bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamda bu kalem sadece “Faturana Yansıt Üyelik” olarak görünüyor. Benim faturama yansıtılan sadece YouTube.com üyeliğim bulunuyor ve bu üyelik faturada zaten kendi adıyla açıkça yer alıyor. Buna rağmen ek olarak 69,99 TL’lik bu kalemin hangi servise ait olduğu hiçbir yerde belirtilmiyor.

Şubat ve Ağustos aylarında olmak üzere iki kez 69,99 TL tutarında bu kesinti yapılmış. Hatta kayıtlı adım Recep Y**** ve GSM numaram 0506 *** ** 76’dır. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu kendilerine ilettim, ancak sorunu çözemeyeceklerini, ilgili üyeliği benim iptal etmem gerektiğini söylediler. Ortada benim bilgim ve onayım dahilinde alınmış böyle bir abonelik bulunmadığı gibi, hangi servise ait olduğu da görünmüyor; bu nedenle iptal edebileceğim herhangi bir üyelik bulamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında alınan bu 69,99 TL’lik “Faturana Yansıt Üyelik” ücretlerinin tamamen iptal edilmesini, bugüne kadar kesilen toplam tutarın hattıma ya da faturama iade edilmesini ve adı, içeriği belli olmayan bu kaydın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki aylarda benzer bir kesinti ile tekrar mağdur olmamam için hattımın bu tür tanımsız aboneliklere karşı güvence altına alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.