to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'den Sahte IBAN Transferi Sonrası İade Talebi
13.08.2026 tarihinde saat 19.18 ile 19.29 arasında Sahibinden.com üzerinden satışa koyduğum robot süpürge için, kendisini alıcı olarak tanıtan ve 0531 *** ** ** numaralı telefondan arayan N*** B***** isimli şahıs tarafından dolandırıldım. Akbank Mobil üzerinden hesabıma 19.990 TL gönderildiğini, bu tutarın Sahibinden.com’un güvenli hesabına aktarılabilmesi için benim de aynı tutarı TR95**************************55 IBAN numaralı hesaba göndermem gerektiğini söyledi. Bu yönlendirme üzerine önce 19.990 TL, ardından kalan tutar için aynı hesaba 19.914,56 TL daha havale/EFT yaptım. İşlemler sonrasında şahısla iletişimim tamamen kesildi ve bir daha kendisine ulaşamadım.
Bunun üzerine derhal Akbank Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu bildirdim. Akbank tarafından daha sonra tarafıma SMS ile iletilen bilgilendirmede, yaptığım işleme ilişkin itirazımın Cumhuriyet savcılıklarına yapılması gerektiği, incelemenin başlatılabilmesi için savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiği, yasal işlem başlatmam halinde ise yasal kurallar çerçevesinde her türlü desteğin verileceği belirtildi. Ben de 14.08.2026 tarihinde Bakırköy Cumhuriyet Başsavcılığı’na giderek ilgili dolandırıcılık olayıyla ilgili resmi suç duyurusunda bulundum.
Olayda para transferi yapılan hesabın Paycell altyapısı ile ilişkili olduğunu öğrendim. Sonrasında Paycell müşteri hizmetlerini arayarak tüm bu durumu anlattım ve ilgili IBAN hesabına gönderdiğim tutarların iadesi için yardım talep ettim. Ancak Turkcell müşterisi olmadığım gerekçesiyle bana destek veremeyeceklerini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Dolandırıcılık olayı savcılık makamına intikal etmiş durumdadır. Paycell’in, hem savcılık sürecinde gerekli bilgi ve desteği sağlamasını hem de mümkün olan tüm kanalları kullanarak yukarıda belirttiğim IBAN hesabına gönderdiğim tutarların iadesi için acil şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Mağduriyetimin giderilmesi için destekleriniz çok önemli. Teşekkür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 19.08.2026 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba, Saat 17.14'te yapmış olduğumuz telefon görüşmemizde belirtmiş olduğunuz şekilde bankam tarafından tutara itiraz talebinde bulunulmuştur. Talep sonrasında gerekli bloke işleminin uygulanarak söz konusu tutarların iade edilmesi için desteğinizi rica ederim. Teşekkürler.
Şikayetimle ilgili bankam iade talebinde bulundu. Bununla ilgili bir gelişme var mı? Ayrıca Bakırköy Savcılığı'na suç duyurusunda bulunmuştum, savcılık dolandırıcı şahısla ilgili sizden bilgi ve belge talep edecektir.
Şikayetimle ilgili bankam iade talebinde bulundu. Bununla ilgili bir gelişme var mı? (Ayrıca Bakırköy Savcılığı'na suç duyurusunda bulundum)
Şikayetimle ilgili bankam iade talebinde bulundu. Bununla ilgili bir gelişme var mı? (Ayrıca Bakırköy Savcılığı'na suç duyurusunda bulundum)
