Paycell'den Sahte IBAN Transferi Sonrası İade Talebi

13.08.2026 tarihinde saat 19.18 ile 19.29 arasında Sahibinden.com üzerinden satışa koyduğum robot süpürge için, kendisini alıcı olarak tanıtan ve 0531 *** ** ** numaralı telefondan arayan N*** B***** isimli şahıs tarafından dolandırıldım. Akbank Mobil üzerinden hesabıma 19.990 TL gönderildiğini, bu tutarın Sahibinden.com’un güvenli hesabına aktarılabilmesi için benim de aynı tutarı TR95**************************55 IBAN numaralı hesaba göndermem gerektiğini söyledi. Bu yönlendirme üzerine önce 19.990 TL, ardından kalan tutar için aynı hesaba 19.914,56 TL daha havale/EFT yaptım. İşlemler sonrasında şahısla iletişimim tamamen kesildi ve bir daha kendisine ulaşamadım.

Bunun üzerine derhal Akbank Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu bildirdim. Akbank tarafından daha sonra tarafıma SMS ile iletilen bilgilendirmede, yaptığım işleme ilişkin itirazımın Cumhuriyet savcılıklarına yapılması gerektiği, incelemenin başlatılabilmesi için savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiği, yasal işlem başlatmam halinde ise yasal kurallar çerçevesinde her türlü desteğin verileceği belirtildi. Ben de 14.08.2026 tarihinde Bakırköy Cumhuriyet Başsavcılığı’na giderek ilgili dolandırıcılık olayıyla ilgili resmi suç duyurusunda bulundum.

Olayda para transferi yapılan hesabın Paycell altyapısı ile ilişkili olduğunu öğrendim. Sonrasında Paycell müşteri hizmetlerini arayarak tüm bu durumu anlattım ve ilgili IBAN hesabına gönderdiğim tutarların iadesi için yardım talep ettim. Ancak Turkcell müşterisi olmadığım gerekçesiyle bana destek veremeyeceklerini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Dolandırıcılık olayı savcılık makamına intikal etmiş durumdadır. Paycell’in, hem savcılık sürecinde gerekli bilgi ve desteği sağlamasını hem de mümkün olan tüm kanalları kullanarak yukarıda belirttiğim IBAN hesabına gönderdiğim tutarların iadesi için acil şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.