to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transferim Trumore E‑Cüzdana Geçmedi 8.880 TL İade Talebi
15 Ağustos 2026 günü saat 13:47’de Vakıf Katılım Bankası hesabımdan, sorgu numarası 999814033 olan fast işlemiyle 8.880 TL’yi Paycell’in VakıfBank IBAN’ına, Trumore e-cüzdanıma para aktarıp alışveriş yapabilmek amacıyla gönderdim. İşlemin amacı, satışı sınırlı olan bir ürünü hızlıca satın almaktı ancak gönderdiğim tutar iki gün geçmesine rağmen Trumore e-cüzdanıma yansımadı.
Kendi bankamı aradığımda, tutarın hesabımdan çıktığını ve gönderimin gerçekleştiğini söylediler. Bunun üzerine 16 Ağustos’ta Paycell müşteri hizmetlerini aradım, bana Paycell uygulaması üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi ve 198757437 numaralı kayıt açıldı. Bugün 17 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ne Trumore e-cüzdanımda paramı görebiliyorum ne de almak istediğim ürünü satın alabildim.
İki gün önce fast ile gönderdiğim bir para hâlâ ilgili hesaba geçmemiş durumda. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım, almak için acele ettiğim ürün için de fırsatı kaçırma riskiyle karşı karşıyayım. Kendi paramın bu kadar uzun süre ortada kalmasını ve belirsizliğini kabul etmiyorum.
Gönderdiğim 8.880 TL’nin acilen Trumore e-cüzdanıma eksiksiz olarak aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle bir daha Paycell’i kullanmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sizlere güvenim çok sarsıldı, sürece ve sonuca göre buraya tekrar bir değerlendirme yapacağım, lütfen ayıbı üzerinizden atınız
17 Ağustos 09:00 itibariyle telefonuma Paycell den gelen mesajda, 532xxxxxx hayatınızla ilgili talebinizi incelemeye devam ediyoruz diye bir cevap geldi, otomatik gönderilen bir mesaj olduğunu düşünüyorum, aynı zamanda mesele telefon hattımla ilgili olmamasına rağmen telefon hattımı konu başlığı yaparak yazmışlar, KONU Paycell aracılığı ile gönderdiğim fast ilgili hesaba ulasmamistirrrrrrrrrrrrrr... Konu bu bilmem anlatabildim mi... Belki teknik bir mesaj göndermişlerdir diye çaresizce kendimi avutuyorum, bakalım ne zamana kadar incelemeleri sürecek
17 Ağustos 2026 saat 09:12 itibariyle para hesabıma iade edilmiş, ancak hafta sonu almak istediğim sınırlı sayıdaki ürünü alamadığım ve Paycell den bir özür bir açıklama gelmediğinden dolayı sonuç memnuniyet içerse de süreç can sıkıcı ve Paycell e yakışmayan şekilde yürüdü diye düşünüyorum, sonuçta Paycell kullanmak istemem
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
