Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Bakiyemi Kullanamıyorum

Yaklaşık bir yıldır Paycell hesabıma girmeye çalıştığımda uygulamada “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda bulunan bakiyeye erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum ve paramı kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülemedi, herhangi bir net bilgi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir aynı hatayı almama rağmen hesabım açılmadı ve bakiyem tarafıma iade edilmedi.

Hesabımdaki tutarın, şikayet yayına alındıktan sonra paylaşacağım IBAN numarasına aktarılmasını talep ediyorum. Daha önce Paycell’e herhangi bir IBAN bilgisi iletmedim. Hesabımda bulunan paranın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik gerekçesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.