Paycell kullanılamıyor

Paycell hesabım yaklaşık 20 gün önce, farklı kişilerden para geldiği gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Hesabımda bakiye kaldı ve bu paraya ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli “geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde ...

Paycell üzerinden ödeme yapmak amacıyla 19.999,71 TL yükleme yaptım. Ancak 1 Ekim itibariyle ödeme yapma özelliğinin kaldırıldığını, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan öğrendim. Eğer bu değişiklikten önceden haberdar olsaydım, kesinlikle yükleme yapmazdım. Durumu Paycell müşteri hizmetlerine ilet...

18 Eylül tarihinde, tamamen bilgim dışında Paycell üzerinden gerçekleştirilen bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. 18 Ekim'de iade talebinde bulundum ve 21 Ekim'de Paycell müşteri hizmetleri tarafından talebimin onaylandığı, iadenin yapıldığı bildirildi. Ancak fatura kesim tarihim 20 Ekim olduğu ...

Paycell uygulamasına yeni üye oldum ve iPhone 11 cihazımda kimlik doğrulama işlemini tamamlamak için selfie bölümünden defalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde “onaylanmadı” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Yaklaşık 10 kez denedim ve bu süreçte farklı bir hata mesajı da çıkmadı, sadece ...

Paycell kartımı yaklaşık iki gündür onaylamaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden tüm adımları eksiksiz şekilde yaptım, ancak her seferinde “hesabınızı onaylayın” uyarısı çıkıyor ve işlem başarısız oluyor. Toplamda beş kez denememe rağmen kartım onaylanmıyor ve alışveriş yapamıyorum. Kartımda 500 TL ba...

2025 yılı Ekim ayında Turkcell faturalı hattıma, Paycell sanal karttan aktarılan bakiye kullanım bedeli adı altında 198 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Ancak, bu tutarla ilgili herhangi bir kullanımım olmamıştır. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kullanmadığım 2.000 TL’l...

Bugün, Turkcell’den aradığını iddia eden bir kişi tarafından yanıltıldım. Kullanmadığım paketlerin ücret iadesi yapılacağı söylenerek, Turkcell uygulaması üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı vermem ve kartımı tanımlamam istendi. Bu süreçte iznim ve bilgim dışında adıma Paycell hesabı açıldı. He...

Paycell cüzdan uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Bugün itibarıyla hesabımı kapatmak için uygulama içinde “Ayarlar”, “Hesap” ve “Destek” gibi tüm menüleri kontrol ettim fakat hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. H...

Turkcell tarafından Ekim 2025 dönemine ait 5300 TL tutarındaki faturada, kızıma ait bireysel hatta Paycell üzerinden ek ücret yansıtılmıştır. Detayları incelediğimizde, bu ücretin hattın eski kullanıcısına ait bir işlemden kaynaklandığı görülmektedir. Bu durum hem haksız hem de açıklamasız bir şekil...

Uzun yıllardır Paycell kullanıcısıyım. Ön ödemeli kart olarak aldığım Paycell kartımda, 20 Ekim 2025 tarihinden bu yana kimlik doğrulama zorunluluğu nedeniyle tüm işlemlerim engellenmiş durumda. Kartımda 1.051,18 TL bakiye bulunmasına rağmen, hiçbir şekilde para çekme veya ödeme işlemi yapamıyorum. ...

Turkcell hattıma son 4 aydır her ay "Paycell çerçeve sözleşmesi onayı" adı altında 49 TL ücret yansıtılıyor. Ben ne Paycell uygulamasını indirdim ne de herhangi bir hizmetini kullandım. Ücretin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ve bu işlemin bana ait olmadığından eminim. İptal işl...

Paycell sanal kartımı kullanırken, 05.09.2025 tarihinde bilgim dışında aynı şirkete iki adet ödeme yapılmış (907,80 TL / 348,00 TL ) toplamda 1255,80 TL kesilmiştir. Kart numaramın son 4 hanesi 7510’dur. Bu işlemler kartımın bağlı olduğu uygulama üzerinden ve kartım açıkken gerçekleşmiştir. Uygulama...

Paycell de zaten yaklaşık 2 yıldır doğrulanmış hesabımı kullanıyordum ama son 2 günnür tekrar hesap doğrulaması istiyor selfie çekimi adımında fotoğrafı çektikten sonra uygulama hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Sorun her denememde tekrarlanıyor, uygulamanın en güncel sürümünü kullanmama rağmen h...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve aktif olarak Paycell kartımı kullanıyorum. Mevcut limitim 4.500 TL olarak tanımlı, ancak hem alışveriş hem de nakit kullanım ihtiyaçlarım için bu limit yetersiz kalıyor. Limitimin 10.000 TL'ye yükseltilmesini talep ediyorum. Daha önce bu konuda Paycell müşteri...

18 Ekim’de Paycell kartım, numaramı farklı bir operatöre taşıdığım için içerisindeki 3000 TL küsur bakiyeyle birlikte iptal edildi. Kartım hâlâ aktif olmasına rağmen, hesabımdaki paranın iadesi yapılmıyor. Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, son ödeme tarihi gelmemiş faturamı ödememi, ancak ...

Paycell hesabımda “1110 ödeme” adıyla bir işlem görünüyor ve bu işlemin neye ait olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Paycell, iznim olmadan para çekiyor gibi görünüyor ve yapılan harcamanın neye ait olduğunu, hangi oyun veya hizmet için kullanıldığını belirtmiyor. Bu tür işlemler, kull...

İPhone telefonumda iznim dışında iTunes Store üzerinden bir üyelik yapılmış ve ödeme yöntemi olarak “faturana yansıt” özelliği seçilmiş. Aboneliklerimde bu üyelik görünmediği için iptal edemiyorum, ayrıca faturana yansıt özelliğini de kapatamıyorum. Bu durumu geçen ay faturamı kontrol ederken fark e...

20 Ekim 2025 tarihinden beri Paycell uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum ancak “güvenlik nedeni ile oturumum sonlandı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sorunun çözümü için uygulamayı silip tekrar yükledim fakat aynı hatayla karşılaşmaya devam ettim. Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay faturam 2.000 TL olarak geldi ve ödeyemiyorum. Faturamda ek paket, aşım ücreti ve diğer kalemler dahil olmak üzere yüksek bir tutar oluştu. Faturamı taksitlendirmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak Paycell’den harcama yaptığım gerekçesiyle taksitlen...

07.10.2025 ile 11.10.2025 tarihleri arasında, Turkcell hattım üzerinden SMS yoluyla Tramer kaydı sorgulaması yaptım. Toplamda 18 kez sorgulama gerçekleştirdim ve bunun sonucunda faturama 3.240 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu işlemleri yaparken, hiçbir aşamada sorgulamanın ücretli olduğun...

Android cihazımda son sürüm Paycell uygulamasını kullanırken, bugün tekrar "Oturumunuz sonlandırılmıştır" uyarısı aldım. Daha önce de aynı sorunla karşılaşmıştım. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, şifremi unuttum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Yeni bir e-po...