Paycell kullanılamıyor

15 Ekim 2025 tarihinde, Hatay’da Turkcell Paycell uygulamasıyla ilgili olarak telefonla arandım ve bana para iadesi yapılacağı söylenerek yanıltılmaya çalışıldım. Herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak bu tür girişimlerle ilk kez karşılaşıyorum ve endişeliyim. Durumu Paycell ve Turkcell müşteri hiz...

Paycell uygulamasında yaklaşık 10 gündür, bilgim dışında hesabımdan para çekilmeye çalışılıyor. Bu durum toplamda on kez tekrarlandı ve işlemler tamamen benim onayım dışında gerçekleşiyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şüpheli işlem bildirimi yaptım ve hesabımın kapatı...

14 Ekim 2025 tarihinde, saat 15.24 ile 15.52 arasında, Turkcell Paycell adına aradıklarını belirten kişiler tarafından iki farklı numaradan (+905*****9509 ve +905*******26) telefonla arandım. Annemin kullanmadığı TV Plus+ ve benzeri üyeliklerin iptali ve ücret iadesi yapılacağı gerekçesiyle benimle ...

Bugün annemi aradılar ve yardım adı altında iletişime geçtiler. Ev adresimize kadar bilgileri sistemlerinden görünüyor. Annem, yakın tarihte benzer bir durum yaşadığını söyleyince telefonu kapattılar ve engellediler. Ancak Paycell üzerinden kayıt veya kart oluşturmuşlar. Hiçbir şekilde sorumluluk ka...

0532*****28 numaralı Paycell hesabıma yaklaşık bir senedir Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Mobil ödeme uygulamasına giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “Güvenlik sebebiyle hesabınız sonlandırıldı” hatası alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim fakat giriş yapamadığım için şif...

Paycell Gamercard ile internette alışveriş yapmak istediğimde, kartımda 98 TL bakiye olmasına rağmen 97 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştiremiyorum. “Bu işlem için yetkiniz bulunmamakta” şeklinde bir hata alıyorum. İnternetteki herhangi bir sitede bu sorunla karşılaştım. Kartı ilk kez kullanıyorum v...

11.10.2025 tarihinde Paycell/Getir 1 firması tarafından kartımdan 304,72 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Hiçbir harcama yapmamama ve 3D güvenlik kodu dahi kullanılmamasına rağmen bu işlemin gerçekleşmesi beni şaşırtmıştır. İşlem kesinlikle bana ait değildir. Kartımın son dört hanesi 2244...

21.07.2025 tarihinden beri gelen toplam 6569₺ tutarındaki faturalı hattımın ödemesini yapamadım. 5330****82 numaralı hattım için faturamı 6 taksite bölmek veya yapılandırmak amacıyla defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak Paycell kullandığım gerekçesiyle taksitlendirme yapılamayacağı,...

20.09.2025 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden Trendyol’a yaptığım mobil ödeme işleminde hesabımdan 328,90 TL fazla ücret kesintisi yapıldı. İşlem sırasında Paycell bakiyemi kullandım. Bu durumun ardından toplam 6-7 defa e-posta yoluyla ve bir kez de müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim,...

Yaklaşık bir aydır Paycell uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum fakat uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştirebileceğim bir seçenek bulamıyorum. Sadece “ödeme yöntemi değiştir” seçeneği çıkıyor, hesap kapatma ile ilgili bir menü veya yönlendirme yer almıyor. Uygulamada kartım yok, sadece uy...

Paycell Kıbrıs uygulaması üzerinden Türkiye’den aldığım Paycell kartımı (son 4 hane: 6385) aktive etmeye çalışıyorum. Hesabımı açabiliyor ve Vodafone hattı kullanabiliyorum. Ancak kartı aktive etmek için gereken 3D doğrulama SMS’i bir türlü gelmiyor. Bu nedenle kartımı aktive edemiyor ve sanal pos i...

21/09/2025 tarihinde Turkcell’in Turkselim uygulaması üzerinden kredi kartımla 540 TL karşılığında 10 GB internet paketi yükledim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...

Paycell mobil uygulaması üzerinden hesap doğrulama işlemi yapmak istedim. Dün (12 Ekim 2025) boyunca toplam 15 kez selfie yüklemeyi denedim ancak her seferinde “İşleminize devam edemiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlemimi tamamlayamadım. Kullandığım ciha...

Paycell uygulamasında yaklaşık bir aydır fatura ödemesi yapmaya çalıştığımda sürekli olarak "veli onayı" izni isteniyor. 39 yaşında yetişkin bir birey olmama rağmen, kendi adıma kayıtlı Paycell hesabımla ve kendi kredi kartımla ödeme yapmak istediğimde sistem benden veli onayı talep ediyor. Bilgiler...

İPhone 14 cihazımda, Turkcell hattıma her ay “iTunes Store” adı altında 218 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde iznim olmadan ve herhangi bir abonelik başlatmadığım halde bu kesintiler gerçekleşiyor. Apple Kimliği ve App Store hesabım üzerinden de tüm abonelikleri kontrol ettim, herh...

Paycell Kart’ımı D&R’dan aldım ve kartı aktive ettim. Ancak ATM’den para çekmek için gerekli olan 4 haneli şifre tarafıma verilmedi. İlk kez kart aldığım için işlemler hakkında çok fazla bilgim yok ve bu konuda yönlendirme bulamadım. Şu anda kartımda bakiye yok ama ileride kullanmak istediğimde de a...

Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini Ekim ayı başından beri defalarca denememe rağmen, sürekli olarak “Selfie ile sizi doğrulayamadık. Lütfen bulunduğunuz odanın yeterince ışık aldığından ve yüzünüzde parlama olmadığından emin olunuz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı i...

Bir süredir Paycell üzerinden iki Turkcell hattımda da, özellikle Eylül ve Ekim aylarında olmak üzere, iTunes ve Google Play işlemleri adı altında fazla ücretlendirmeler yapılmaktadır. Bu kesintilerin nedenini göremiyorum ve herhangi bir ek servis, abonelik ya da kampanyaya dahil değilim. Durumu f...

Bugün sabah Paycell fiziki kartıma yanlışlıkla 4.600 TL para yüklemesi yaptım. Ayrıca 450 TL kesinti ücreti de faturama yansıtıldı. Kartlar üzerinden gelen bu parayı kullanmam mümkün değil ve faturamdan bu tutarın düşürülmesi için herhangi bir seçenek de sunulmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri...

Yaklaşık 1 aydır Paycell mobil uygulamasında ismimi değiştiremiyorum. Hat abimin üzerine kayıtlı ancak uygulamayı ben kullanıyorum. Hesabımı doğrulamak istediğimde sürekli “Kimlik doğrulama başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle ismimi güncelleyemiyorum. Hesap numaramın son 4 hanesi: 8121. Şu an...

Paycell'in fiziksel kartını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Son 10 gündür tüm banka ATM'lerinde para yatırma işlemi yapmak istediğimde "teknik sorun nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz" hatası alıyorum. Daha önce de benzer şekilde "bankanız onay vermiyor” uyarısı alıyordum. Farklı bankaların A...