Paycell kullanılamıyor

11.10.2025 tarihinde Paycell/Getir 1 firması tarafından kartımdan 304,72 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Hiçbir harcama yapmamama ve 3D güvenlik kodu dahi kullanılmamasına rağmen bu işlemin gerçekleşmesi beni şaşırtmıştır. İşlem kesinlikle bana ait değildir. Kartımın son dört hanesi 2244...

21.07.2025 tarihinden beri gelen toplam 6569₺ tutarındaki faturalı hattımın ödemesini yapamadım. 5330****82 numaralı hattım için faturamı 6 taksite bölmek veya yapılandırmak amacıyla defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak Paycell kullandığım gerekçesiyle taksitlendirme yapılamayacağı,...

20.09.2025 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden Trendyol’a yaptığım mobil ödeme işleminde hesabımdan 328,90 TL fazla ücret kesintisi yapıldı. İşlem sırasında Paycell bakiyemi kullandım. Bu durumun ardından toplam 6-7 defa e-posta yoluyla ve bir kez de müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim,...

Yaklaşık bir aydır Paycell uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum fakat uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştirebileceğim bir seçenek bulamıyorum. Sadece “ödeme yöntemi değiştir” seçeneği çıkıyor, hesap kapatma ile ilgili bir menü veya yönlendirme yer almıyor. Uygulamada kartım yok, sadece uy...

Paycell Kıbrıs uygulaması üzerinden Türkiye’den aldığım Paycell kartımı (son 4 hane: 6385) aktive etmeye çalışıyorum. Hesabımı açabiliyor ve Vodafone hattı kullanabiliyorum. Ancak kartı aktive etmek için gereken 3D doğrulama SMS’i bir türlü gelmiyor. Bu nedenle kartımı aktive edemiyor ve sanal pos i...

21/09/2025 tarihinde Turkcell’in Turkselim uygulaması üzerinden kredi kartımla 540 TL karşılığında 10 GB internet paketi yükledim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...

Paycell mobil uygulaması üzerinden hesap doğrulama işlemi yapmak istedim. Dün (12 Ekim 2025) boyunca toplam 15 kez selfie yüklemeyi denedim ancak her seferinde “İşleminize devam edemiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlemimi tamamlayamadım. Kullandığım ciha...

Paycell uygulamasında yaklaşık bir aydır fatura ödemesi yapmaya çalıştığımda sürekli olarak "veli onayı" izni isteniyor. 39 yaşında yetişkin bir birey olmama rağmen, kendi adıma kayıtlı Paycell hesabımla ve kendi kredi kartımla ödeme yapmak istediğimde sistem benden veli onayı talep ediyor. Bilgiler...

İPhone 14 cihazımda, Turkcell hattıma her ay “iTunes Store” adı altında 218 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde iznim olmadan ve herhangi bir abonelik başlatmadığım halde bu kesintiler gerçekleşiyor. Apple Kimliği ve App Store hesabım üzerinden de tüm abonelikleri kontrol ettim, herh...

Paycell Kart’ımı D&R’dan aldım ve kartı aktive ettim. Ancak ATM’den para çekmek için gerekli olan 4 haneli şifre tarafıma verilmedi. İlk kez kart aldığım için işlemler hakkında çok fazla bilgim yok ve bu konuda yönlendirme bulamadım. Şu anda kartımda bakiye yok ama ileride kullanmak istediğimde de a...

Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini Ekim ayı başından beri defalarca denememe rağmen, sürekli olarak “Selfie ile sizi doğrulayamadık. Lütfen bulunduğunuz odanın yeterince ışık aldığından ve yüzünüzde parlama olmadığından emin olunuz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı i...

Bir süredir Paycell üzerinden iki Turkcell hattımda da, özellikle Eylül ve Ekim aylarında olmak üzere, iTunes ve Google Play işlemleri adı altında fazla ücretlendirmeler yapılmaktadır. Bu kesintilerin nedenini göremiyorum ve herhangi bir ek servis, abonelik ya da kampanyaya dahil değilim. Durumu f...

Bugün sabah Paycell fiziki kartıma yanlışlıkla 4.600 TL para yüklemesi yaptım. Ayrıca 450 TL kesinti ücreti de faturama yansıtıldı. Kartlar üzerinden gelen bu parayı kullanmam mümkün değil ve faturamdan bu tutarın düşürülmesi için herhangi bir seçenek de sunulmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri...

Yaklaşık 1 aydır Paycell mobil uygulamasında ismimi değiştiremiyorum. Hat abimin üzerine kayıtlı ancak uygulamayı ben kullanıyorum. Hesabımı doğrulamak istediğimde sürekli “Kimlik doğrulama başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle ismimi güncelleyemiyorum. Hesap numaramın son 4 hanesi: 8121. Şu an...

Paycell'in fiziksel kartını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Son 10 gündür tüm banka ATM'lerinde para yatırma işlemi yapmak istediğimde "teknik sorun nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz" hatası alıyorum. Daha önce de benzer şekilde "bankanız onay vermiyor” uyarısı alıyordum. Farklı bankaların A...

0534*****98 numaralı Turkcell hattım, 2025 yılının Eylül ayından itibaren hem dışarıya hem de içeriye kapalı durumdadır. Hattım kapalı olduğu halde, Paycell uygulamasından hiçbir işlem yapmamama rağmen, Eylül ayı başında 4.210,05 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Faturada “Paycell uygulamasından ak...

03.10.2025 tarihinde, Paycell uygulamasını hiç indirmemiş olmama rağmen faturama 250 TL tutarında Google Play Store üzerinden bir kesinti yansıtıldı. Ayrıca 09.10.2025 tarihinde de iki defa 31,99 TL olmak üzere toplamda 63,98 TL daha harcama yapılmış. Ben Play Store kullanmıyorum ve Paycell uygulama...

Paycell Kart’ımda 1000 TL’lik bir limit bulunmasına rağmen, bu bakiyeyi kullanamıyorum. 11.10.2025 tarihinde kartlar arası transfer işlemi gerçekleştirdim ve sonrasında uygulama içi satın alım yapmak istediğimde “reddedildi” hatası aldım. Kartım aktif ve son kullanma tarihi geçerli. Sorun sadece bug...

24.09.2025 tarihinde Turkcell faturama, “Faturana Yansıt” özelliğiyle iznim ve onayım olmadan 999,99 TL tutarında iTunes Store harcaması yansıtılmıştır. Ben iTunes üzerinden hiçbir ürün veya hizmet satın almadım, ayrıca Paycell uygulamasını da hiç indirmedim ve kullanmadım. Apple Store satın alma ge...

30 Eylül tarihinde Steam üzerinden satın aldığım bir oyunun iadesi için Paycell sanal kartımı kullandım. 109,43 TL tutarındaki iade, belirtilen 1-14 iş günü süresi geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili işlem referans numaram: 219110454794367868. Elazığ’da yaşıyorum ve kartımda herhangi ...

10.10.2025 tarihinde, Paycell kartımdan “faturama yansıt” seçeneği iznim ve bilgim dışında açılarak, 4 ayrı şekilde toplamda 2.400 TL tutarında (her biri 600 TL) harcama iTunes Store üzerinden yapılmıştır. Kullandığım cihaz Android olduğu için iTunes Store ile herhangi bir bağlantım yoktur (daha önc...