Paycell kullanılamıyor

Bugün, Turkcell’den aradığını iddia eden bir kişi tarafından yanıltıldım. Kullanmadığım paketlerin ücret iadesi yapılacağı söylenerek, Turkcell uygulaması üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı vermem ve kartımı tanımlamam istendi. Bu süreçte iznim ve bilgim dışında adıma Paycell hesabı açıldı. He...

Paycell cüzdan uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Bugün itibarıyla hesabımı kapatmak için uygulama içinde “Ayarlar”, “Hesap” ve “Destek” gibi tüm menüleri kontrol ettim fakat hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. H...

Turkcell tarafından Ekim 2025 dönemine ait 5300 TL tutarındaki faturada, kızıma ait bireysel hatta Paycell üzerinden ek ücret yansıtılmıştır. Detayları incelediğimizde, bu ücretin hattın eski kullanıcısına ait bir işlemden kaynaklandığı görülmektedir. Bu durum hem haksız hem de açıklamasız bir şekil...

Uzun yıllardır Paycell kullanıcısıyım. Ön ödemeli kart olarak aldığım Paycell kartımda, 20 Ekim 2025 tarihinden bu yana kimlik doğrulama zorunluluğu nedeniyle tüm işlemlerim engellenmiş durumda. Kartımda 1.051,18 TL bakiye bulunmasına rağmen, hiçbir şekilde para çekme veya ödeme işlemi yapamıyorum. ...

Turkcell hattıma son 4 aydır her ay "Paycell çerçeve sözleşmesi onayı" adı altında 49 TL ücret yansıtılıyor. Ben ne Paycell uygulamasını indirdim ne de herhangi bir hizmetini kullandım. Ücretin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ve bu işlemin bana ait olmadığından eminim. İptal işl...

Paycell sanal kartımı kullanırken, 05.09.2025 tarihinde bilgim dışında aynı şirkete iki adet ödeme yapılmış (907,80 TL / 348,00 TL ) toplamda 1255,80 TL kesilmiştir. Kart numaramın son 4 hanesi 7510’dur. Bu işlemler kartımın bağlı olduğu uygulama üzerinden ve kartım açıkken gerçekleşmiştir. Uygulama...

Paycell de zaten yaklaşık 2 yıldır doğrulanmış hesabımı kullanıyordum ama son 2 günnür tekrar hesap doğrulaması istiyor selfie çekimi adımında fotoğrafı çektikten sonra uygulama hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Sorun her denememde tekrarlanıyor, uygulamanın en güncel sürümünü kullanmama rağmen h...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve aktif olarak Paycell kartımı kullanıyorum. Mevcut limitim 4.500 TL olarak tanımlı, ancak hem alışveriş hem de nakit kullanım ihtiyaçlarım için bu limit yetersiz kalıyor. Limitimin 10.000 TL'ye yükseltilmesini talep ediyorum. Daha önce bu konuda Paycell müşteri...

18 Ekim’de Paycell kartım, numaramı farklı bir operatöre taşıdığım için içerisindeki 3000 TL küsur bakiyeyle birlikte iptal edildi. Kartım hâlâ aktif olmasına rağmen, hesabımdaki paranın iadesi yapılmıyor. Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, son ödeme tarihi gelmemiş faturamı ödememi, ancak ...

Paycell hesabımda “1110 ödeme” adıyla bir işlem görünüyor ve bu işlemin neye ait olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Paycell, iznim olmadan para çekiyor gibi görünüyor ve yapılan harcamanın neye ait olduğunu, hangi oyun veya hizmet için kullanıldığını belirtmiyor. Bu tür işlemler, kull...

İPhone telefonumda iznim dışında iTunes Store üzerinden bir üyelik yapılmış ve ödeme yöntemi olarak “faturana yansıt” özelliği seçilmiş. Aboneliklerimde bu üyelik görünmediği için iptal edemiyorum, ayrıca faturana yansıt özelliğini de kapatamıyorum. Bu durumu geçen ay faturamı kontrol ederken fark e...

20 Ekim 2025 tarihinden beri Paycell uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum ancak “güvenlik nedeni ile oturumum sonlandı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sorunun çözümü için uygulamayı silip tekrar yükledim fakat aynı hatayla karşılaşmaya devam ettim. Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay faturam 2.000 TL olarak geldi ve ödeyemiyorum. Faturamda ek paket, aşım ücreti ve diğer kalemler dahil olmak üzere yüksek bir tutar oluştu. Faturamı taksitlendirmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak Paycell’den harcama yaptığım gerekçesiyle taksitlen...

07.10.2025 ile 11.10.2025 tarihleri arasında, Turkcell hattım üzerinden SMS yoluyla Tramer kaydı sorgulaması yaptım. Toplamda 18 kez sorgulama gerçekleştirdim ve bunun sonucunda faturama 3.240 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu işlemleri yaparken, hiçbir aşamada sorgulamanın ücretli olduğun...

Android cihazımda son sürüm Paycell uygulamasını kullanırken, bugün tekrar "Oturumunuz sonlandırılmıştır" uyarısı aldım. Daha önce de aynı sorunla karşılaşmıştım. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, şifremi unuttum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Yeni bir e-po...

20 Ekim 2025 tarihinde saat 16:40’ta Paycell mobil uygulamasından 5354*************34 numaralı Paycell kartımla İş Bankası kredi kartıma 2.000 TL borç ödeme transferi yapmak istedim. Uygulamada kullanılabilir limitim 3.500 TL olarak görünmesine rağmen, işlem sırasında “Karta aktarılabilir bakiye lim...

30.03.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında kendi şahsi numaram üzerine Paycell hesabı açıldığını, 19.10.2025 tarihinde ise Paycell uygulama giriş şifresinin değiştirildiğine dair bir SMS bildirimi aldım. Bu işlemler kesinlikle tarafımca gerçekleştirilmemiştir. Durumu fark ettiğimde hemen Payce...

Eşimin adına kayıtlı 0534*****64 numaralı Turkcell hattında, Eylül 2025 faturasında “Paycell işlem tutarı” adı altında 1789 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettik. Geriye dönük yaptığımız incelemede, daha önceki faturalarda da benzer Paycell ücretlendirmelerinin olduğunu gördük. Ancak eşim Payce...

Hiçbir şekilde singspace hizmetini kullanmadığım ve onay vermediğim halde, Paycell üzerinden adıma izinsiz olarak singspace üyeliği başlatılmış. Bu durum 20 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşti ve 229 TL tutarındaki ücret faturama yansıtılacak şekilde görünüyor. Turkcell Paycell hesabım üzerinden yapılan...

20.10.2025 tarihinde Paycell Hazır Limit bakiyemin her ayın 20’sinde olduğu gibi yüklenmesini beklerken, uygulamada “geçici olarak bilgilere ulaşamıyoruz” uyarısıyla karşılaştım. Şu anda bakiyem görünmüyor ve kullanamıyorum. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Konu hakkında Paycell müşteri hizmetleri...

Redmi Note 14 model telefon kullanıyorum. Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptıktan sonra, aynı numaramı kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır Paysell uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bizimle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ile...

Yaklaşık 3 aydır Paycell uygulamasında faturama yansıt limitim 0 TL olarak görünüyor. Bu nedenle faturamdan ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Özellikle 1000 TL tutarındaki faturamı ödemek istiyorum ancak limitim sıfır olduğu için bu işlemi yapamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime ...