Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade Faturama Yansımadı, Yüksek Tutar Mağduriyeti Yaşıyorum

24 Ekim 20:34
545

18 Eylül tarihinde, tamamen bilgim dışında Paycell üzerinden gerçekleştirilen bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. 18 Ekim'de iade talebinde bulundum ve 21 Ekim'de Paycell müşteri hizmetleri tarafından talebimin onaylandığı, iadenin yapıldığı bildirildi. Ancak fatura kesim tarihim 20 Ekim olduğu için, iade edilen 4.400 TL ana tutar ve yaklaşık 400 TL'lik işlem ücreti mevcut faturama yansımadı. Normalde 500 TL civarında olması gereken faturam, şu anda 5.393 TL olarak görünüyor ve bu tutarı ödeyecek durumda değilim.

Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, iadenin ancak bir sonraki faturama yansıyacağı ve mevcut faturadan düşüş yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca taksitlendirme veya başka bir çözüm de sunulmadı. Paycell tarafı ise iadenin gerçekleştiğini ifade ediyor. Faturalı hat kullanıcısıyım ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. İlgili işlem online olarak gerçekleştirildi ve faturamda 4.400 TL ana tutar ile yaklaşık 400 TL işlem ücreti peşin ödeme olarak yansıtıldı.

Bu mağduriyetin giderilmesi için, faturama yansıtılan 4.400 TL ana tutar ve yaklaşık 400 TL işlem ücretinin peşin ödeme olarak alınmamasını, mevcut faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ederim.

24 Ekim 20:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

25 Ekim 11:37

Değerli Müşterimiz, 25.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Nisa
25 Ekim 11:39

Asla yardımcı olunmuyor peşin ödeme olarak 11 ay fatura ödemeyeceksiniz deniyor ben zaten ödeyebilecek durumda olsam bu kadar uğraşmazdım ödenmiş faturalarım bitince derhal ayrılacağım kimseye de tavsiye etmiyorum gerekli yerlere de başvuru yapacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şemsettin sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Bilgim Dışında Paycell Ücreti Yansıtıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Şemsettin
21 Eylül 15:00
589
Faturama Bilgim Dışında Paycell Ücreti Yansıtıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Bilgim Dışında Yapılan Ücret Kesintileri Ve İade Talebi

Hatice
11 Eylül 22:30
273
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Paycell İşlemleriyle Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı

Hakan
22 Ağustos 23:06
2.282
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri