to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül tarihinde, tamamen bilgim dışında Paycell üzerinden gerçekleştirilen bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. 18 Ekim'de iade talebinde bulundum ve 21 Ekim'de Paycell müşteri hizmetleri tarafından talebimin onaylandığı, iadenin yapıldığı bildirildi. Ancak fatura kesim tarihim 20 Ekim olduğu için, iade edilen 4.400 TL ana tutar ve yaklaşık 400 TL'lik işlem ücreti mevcut faturama yansımadı. Normalde 500 TL civarında olması gereken faturam, şu anda 5.393 TL olarak görünüyor ve bu tutarı ödeyecek durumda değilim.
Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, iadenin ancak bir sonraki faturama yansıyacağı ve mevcut faturadan düşüş yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca taksitlendirme veya başka bir çözüm de sunulmadı. Paycell tarafı ise iadenin gerçekleştiğini ifade ediyor. Faturalı hat kullanıcısıyım ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. İlgili işlem online olarak gerçekleştirildi ve faturamda 4.400 TL ana tutar ile yaklaşık 400 TL işlem ücreti peşin ödeme olarak yansıtıldı.
Bu mağduriyetin giderilmesi için, faturama yansıtılan 4.400 TL ana tutar ve yaklaşık 400 TL işlem ücretinin peşin ödeme olarak alınmamasını, mevcut faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ederim.
Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Ancak Turkcell hattıma Paycell adına bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Uygulamayı indirmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul ...
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda, normalde ödemem gereken tutar 330 TL civarındayken bu ay 624,5 TL gibi beklenmedik şekilde yüksek bir rakamla karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde, herhangi bir aşım, ek konuşma ya da internet kullanımı olmamasına rağmen, fatu...
Paycell üzerinden bilgim ve onayım dışında iki aydır her ay Turkcell mobil faturama 49,99 TL tutarında bir ücret yansıtılmaktadır. 10 Ağustos ve 10 Eylül tarihlerinde faturamda bu kesintileri fark ettim. Hangi hizmet veya abonelikten kaynaklandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...
Turkcell faturam 5.111,5 TL olarak, beklemediğim bir tutarda geldi. Paycell'den 2.700 küsur TL tutarında işlem yapmama rağmen, Paycell'den faturam 3.598 TL olarak kesilmiş. 2.700 küsur TL'lik işlem yapıp, Paycell faturam neye göre 3.598 TL olarak kesildi? 2) Turkcell faturamda 'diğer ücretler' kısmı...
Turkcell faturama, Paycell işlemleri adı altında Ağustos ayında toplam 240 TL ve gelecek fatura detayında da 49 TL olmak üzere bilgim dışında ücretler yansıtılmıştır. Benim Paycell üyeliğim veya herhangi bir harcamam kesinlikle yoktur. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. K...
Yorumlar