Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Ödeme
Paycell Hesabımdan İzinsiz Ve Belirsiz İşlem, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34010270

Paycell Hesabımdan İzinsiz Ve Belirsiz İşlem, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bayram

Paycell

21 Ekim 2025 13:33

915

Paycell hesabımda “1110 ödeme” adıyla bir işlem görünüyor ve bu işlemin neye ait olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Paycell, iznim olmadan para çekiyor gibi görünüyor ve yapılan harcamanın neye ait olduğunu, hangi oyun veya hizmet için kullanıldığını belirtmiyor. Bu tür işlemler, kullanıcıyı bilgilendirmeden gerçekleşiyor ve örneğin kumar masası gibi riskli harcamalar da olabilir. Ben böyle bir işlem yapmadım ve yapılmadığına dair de herhangi bir açıklama sunulmuyor. Burada sorunun tamamen Paycell kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında bilgi almak için Paycell ve Papara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iki taraf da sorumluluk almayıp birbirlerine yönlendiriyorlar. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve neredeyse bakiyem eksilecekti. Kullanıcıların izni ve bilgisi dışında işlem yapılmaması, yapılan işlemlerin açıkça belirtilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

paycell-hesabimdan-izinsiz-ve-belirsiz-islem-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

Paycell

21 Ekim 2025 13:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

21 Ekim 2025 18:24

Merhaba Bayram Hasan Bey, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Bayram

21 Ekim 2025 22:36

Cevap verebilirimde spama düşüyor ayarlamam lazım

Bayram

21 Ekim 2025 22:48

Şu anda arama cevap vermeye çalışıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Papara Kartımdan İzinsiz Paycell İşlemiyle Para Çekildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Sevgi

Paycell

15 Eylül 2025 23:44

1.082

8 Eylül tarihinde Papara kartımdan, iznim olmadan 180 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Benim Paycell’de herhangi bir hesabım yok ve daha önce kartımı bu platformda hiç kullanmadım. Hesap hareketlerimde “Paycell” açıklamasıyla görünen bu işlem tamamen bilgim dışında yapılmıştır. Ayrıca, beni...

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Gerçekleşen İşlem Nedeniyle Hesabımdan Para Çekildi

Salih

Paycell

19 Ekim 2025 14:35

2.736

"Teşekkürler Paycell beklediğimden hızlı dönüş aldım"

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Açılan Paycell Hesabından Yüksek Tutarda Para Çekildi, Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Paycell

11 Ağustos 2025 21:50

1.969

9 Ağustos tarihinde, Turkcell hattıma benden habersiz olarak açılmış bir Paycell hesabından yaklaşık 4.500 TL tutarında para çekildiğini faturamda fark ettim. İşlemin Joygame adlı bir oyun sitesi üzerinden yapıldığı görünmekte. Bu durumu Paycell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, işlemin internet üze...

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Limit Aşımı Ve Bilgi Güvenliği Sorunu

Çiğdem

Paycell

23 Ocak 2024 09:16

2.430

Paycell üzerinden Bu işlem ile aylık limitinizi aşmış olacağınızdan işleminiz gerçekleştirilememiştir. Kalan limitiniz 0 TL olup fatura kesim tarihinizde kullanılabilir limitiniz yenilenecektir. Mesajı geldi. Fakat en ufak bir işlem yapmamaktayım. Müşteri hizmetlerini arayınca sadece telesekreter ...

Aspiye sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Paycell Ödemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Aspiye

Paycell

09 Ekim 2025 19:57

2.108

2 Ekim 2025 tarihinde saat 05:00 civarında, kredi kartımdan Paycell ödemesi adı altında 1300 TL tutarında bir para çekilmiştir. Paycell hesabım olmamasına rağmen bu işlem gerçekleşmiş ve hangi hizmet veya ürün için bu tutarın çekildiğini hiçbir şekilde öğrenemedim. Bu durumun ardından hem Paycell m...