Faturamı Taksitlendiremiyorum, Hattım Kısıtlandı: Acil Çözüm Bekliyorum

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay faturam 2.000 TL olarak geldi ve ödeyemiyorum. Faturamda ek paket, aşım ücreti ve diğer kalemler dahil olmak üzere yüksek bir tutar oluştu. Faturamı taksitlendirmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak Paycell’den harcama yaptığım gerekçesiyle taksitlendirme talebim reddedildi. Şu anda hattım tamamen kısıtlandı ve internet, SMS, arama gibi hiçbir hizmetten faydalanamıyorum. Acil iletişim ihtiyacım olduğu halde hattımın kapalı olması mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Daha önce de benzer bir durumla karşılaştım ve yine çözüm bulamadım. Turkcell’den beklentim, faturamın taksitlendirilerek hattımın tekrar açılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve daha anlayışlı bir yaklaşım gösterilmesini rica ediyorum.