to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell üzerinden ödeme yapmak amacıyla 19.999,71 TL yükleme yaptım. Ancak 1 Ekim itibariyle ödeme yapma özelliğinin kaldırıldığını, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan öğrendim. Eğer bu değişiklikten önceden haberdar olsaydım, kesinlikle yükleme yapmazdım. Durumu Paycell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yüklediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak bana, komisyon kesintisi yapılarak iade edilebileceği söylendi ve kullanmadığım bir hizmet için 750,71 TL komisyon kesilerek iade işlemi gerçekleştirildi.
Yüklediğim tutar yaklaşık 2 gün boyunca hesabımda bekledi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanmadığım bir hizmet için kesilen komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2025 yılı içinde Paycell kartımdan, hiçbir işlem yapmadığım halde yaklaşık 750 TL komisyon ücreti çekildi. Herhangi bir alışveriş, para transferi ya da benzer bir işlem yapmadığım bir dönemde bu tutarın kartımdan alınması nedeniyle mağdur oldum.
Durumu iletmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşmeler sağlıklı ilerlemedi ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem iznim olmadan para çekilmesi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kartıma ait gerekli bilgiler, işlem dekontu ve kesintiyi gösteren kanıtlar tarafımda bulunmaktadır, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Yapmadığım bir işlem için alınan yaklaşık 750 TL komisyon ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
29.08.2025 sabah saatlerinde Paycell mobil uygulaması üzerinden sanal kartıma yanlışlıkla komisyon tutarı hariç 19.000 TL yükleme yaptım. Hatalı işlemin ardından hemen Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Dün akşam Şikayetvar aracılığıyla Paycell’e konu...
Paycell Blokesi ve Haksız Komisyon Kesintisi: Güvenlik Gerekçesiyle Yaşatılan Mağduriyet ve Müşteri Memnuniyetsizliği Paycell üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdiğim yüklemeler sonrasında, hiçbir somut gerekçe gösterilmeden “güvenlik sebebi” öne sürülerek kartlarım bloke edildi. Bu bloke işlemle...
Paycell karta transfer edilen tutarın IBAN'a aktarımının kaldırıldığı ile ilgili herhangi bir bildirim, uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştır. Sözleşmenin kullanıcıya bildirilmesi zorunluluğu tarafıma iletilememiş ve uygulama güncellenmemiştir. Paycell, bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmediğ...
29.08.2025 tarihinde saat 09:56’da Paycell'e üzerinden Akbank kredi kartımla 1.900 TL yüklemek isterken, yanlışlıkla 19.000 TL yüklemesi yaptım. Bu hatalı işlem sonrası Paycell'e iletişim merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Ancak dünden beri sürekli “çözülecek” yanıtı alıyor, herhangi bir somut ç...
Yorumlar