Kullanmadığımız Paycell İşlemi İçin Haksız Ek Ücret Faturaya Yansıtıldı

Sahin · 2025-10-23T16:54:36+03:00

Turkcell tarafından Ekim 2025 dönemine ait 5300 TL tutarındaki faturada, kızıma ait bireysel hatta Paycell üzerinden ek ücret yansıtılmıştır. Detayları incelediğimizde, bu ücretin hattın eski kullanıcısına ait bir işlemden kaynaklandığı görülmektedir. Bu durum hem haksız hem de açıklamasız bir şekilde faturamıza yansıtılmıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece faturanın ödenmesi gerektiği ve 12 ay fatura ödeme seçeneği teklif edildiği belirtildi, ancak bu çözümü kabul etmiyorum. Bu tür bir ek ücretle ilk kez karşılaşıyoruz ve Paycell hizmetini hiç kullanmadık. Haksız yere yansıtılan bu ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramızın son 4 hanesi: 0078. Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, 24.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Paycell ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Destek ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Sahin

Bu mağduriyetin hesabını kim verecek