Paycell kullanılamıyor

Paycell mobil uygulamasında yeni açtığım hesabımı kimlik doğrulama aşamasında bir türlü tamamlayamıyorum. Selfie ve NFC ile kimlik doğrulamasını yapıyorum, işlemler bittikten sonra ise “Kimlik Doğrulama ve Doküman Yükleme Hatası Sürekli Devam Ediyor” şeklinde hata alıyorum ve doğrulama tamamlanmıyor...

Paycell uygulamasını uzun zamandır kullanamıyorum. 2025 yılının son aylarından itibaren uygulamaya girmeye çalıştığımda, hiçbir işlem yapmama rağmen “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırıldı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya artık hiç giriş yapamıyorum, hesabım tam...

Paycell uygulaması üzerinden IBAN ile başka bir banka hesabına para göndermek istiyorum; ancak kimlik doğrulama adımında günlerdir işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamada kimlik doğrulama için yüz tanıma ekranına yönlendiriliyorum. Talimatlara uygun şekilde defalarca denememe rağmen her seferinde "Hat...

Uzun süredir Turkcell üzerinden kullandığım Paycell aboneliğim nedeniyle son 3 aydır beklemediğim derecede yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Ne için tahsilat yapıldığını tam olarak bilmediğim bu abonelik yüzünden faturalarım sürekli kabarık geliyor ve artık bu durum beni hem maddi hem de manevi ola...

Paycell fiziksel kartımı az önce Turkcell mağazasından aldım ve hemen ardından aktive etmek istedim. 18 yaş altı olduğum için sistemdeki veli beyanı bölümünü eksiksiz doldurmama rağmen “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum. Hem yeni aldığım kart için numaranın geçerli olmadığı sö...

Paycell’e uzun süredir hesabımı doğrulatmaya çalışıyorum ancak her denememde “şu anda doğrulanamıyor” şeklinde hata alıyorum. Zar zor üye oldum, ardından defalarca kez doğrulama ekranlarından geçtim ama bir türlü sonuç alamadım. Selfie ile doğrulama, T. C. Kimlik bilgileri gibi istenen tüm adımları...

11.12.2025 tarihinde Paycell kart siparişim için görevlendirilen kurye tarafından arandım; ancak iş yerinde olduğum için telefonu duymadım. Daha sonra ben geri aradığımda kurye telefonu açmadı. Ardından kendisi beni tekrar aradığında son derece laubali ve dalga geçer bir üslup kullandı. Akşam saat 2...

Bugün Paycell hesabıma tek seferde 42.785 TL tutarında para geldi ve bu tutar “güvenlik nedeniyle inceleme” gerekçesiyle hesabımda bloke edildi. Bu nedenle parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden ve SMS ile güvenlik incelemesi yapıldığına dair bilgilendirme aldım. Konuyla ilgili Pa...

İki gündür Paycell üzerinden faturama yansıt limitimi kullanmak istiyorum ancak limitim güncellenmediği için işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinde herhangi bir uyarı veya açıklayıcı bir bilgi de göremiyorum, bu nedenle neden kullanamadığımı anlayamıyorum. Paycell’den, faturama yansıt limitimin acile...

Turkcell faturalı hattımda, Paycell’i hiç kullanmamış olmama ve herhangi bir abonelik/üyelik işlemi yapmamama rağmen, Haziran ayından itibaren her ay faturama ek ücret yansıtılmaktadır. Bazı faturalarımda yaklaşık 128 TL, bazı faturalarımda ise yaklaşık 58 TL olarak görünen bu tutarların neden alın...

Bugün BİM marketten bir Paycell kartı satın aldım. Ancak kartı kullanmak için Paycell uygulamasına Redmi 14 cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda hiçbir şekilde oturum açamıyorum. Her denememde, “İşlemi gerçekleştiremiyoruz. Sim kartınız ve uygulamaya giriş yaptığınız telefon numarasının aynı olduğu...

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabıma, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını Kasım–Aralık faturamda fark ettim. Ben herhangi bir servise abonelik başlatmadığım halde faturama bu tutar eklenmiştir. Paycell üzerindeki işlem bilgilerinde ...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması yapabilmek için selfie çekmem isteniyor. 8 Aralık’tan bu yana bu işlemi defalarca denememe rağmen sistem her seferinde doğrulamayı iptal ediyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. En az 10’dan fazla deneme yaptım, farklı zamanlarda yeniden deneyip talimatlara ...

Paycell hesabımda bakiye olmasına rağmen herhangi bir alışverişte ödeme yapamıyorum ve sistem bakiyemi 0 gibi gösteriyor, bu nedenle işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor. Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden ekran görüntüsü/fotoğraf çekip gön...

Paycell hesabımdan bilgim ve onayım olmadan alışveriş ve harcama yapılmıştır. Durumu fark eder etmez, 03.11.2025 tarihinde kendi bireysel hattım üzerinden 0850 622 60 60 numaralı hattan Paycell’i arayarak izinsiz işlemleri bildirdim. Görüşme sırasında tarafıma 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylend...

Turkcell ve Paycell iş birliğiyle sunulan "Faturaya Yansıt" sistemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paycell ile yaptığım harcamalar, telefon faturama yansıtılıyor ancak bu işlemlerin son ödeme tarihleri ile Turkcell ana faturamın son ödeme tarihi kasıtlı şekilde farklı tutuluyor. Ben hattımın...

Turkcell hattımla Google Play Store üzerinden Hay Day oyununda bu ay içerisinde bir defaya mahsus alışveriş yaptım. Bu işlemden sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen Paycell’in 'faturana yansıt' özelliği otomatik olarak aktif edilmiş ve faturama yaklaşık 45 TL tutarında bir ücret yansıtıl...

Okuldan verilen Paycell kartımla Google Play Store üzerinden online oyun ödemesi yaparken sorun yaşıyorum. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen, ödeme esnasında sistem 'ödeme reddedildi' uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Aynı kartla Google Play Store’da daha önce iki kez sorunsuz şekilde ö...

Paycell üzerinden bankacılık işlemlerimi gerçekleştirebilmek için zorunlu olan kimlik doğrulama adımını yaklaşık 1 haftadır tamamlayamıyorum. Kimlik bilgilerimi doğruladıktan sonra selfie çekmem istenen aşamada sistem sürekli hata veriyor ve doğrulama hiçbir şekilde tamamlanmıyor. İşlemi Android iş...

Turkcell hattımla kullandığım Paycell faturaya ekle limitim her ay düzenli olarak yenilenirken, bu ay yenilenmesi gereken limitim yenilenmedi ve yenilenme tarihi sistemde 10.01.2026 olarak görünmeye başladı. Limitimin bu aya tanımlanması gerekirken hiçbir işlem yapılmadan bir sonraki aya ötelenmiş d...

Turkcell hattımda Paycell mobil ödeme limitim 250 TL olarak tanımlı ve bu tutar hiçbir abonelik veya dijital harcamama yetmiyor. Turkcell hattına geçiş yaptığım günden beri mobil ödeme limitim bu şekilde düşük ve ihtiyacımı karşılamıyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm anca...

Paycell’in bu ay geçerli olan market ve akaryakıt kampanyasından yararlanmak için Ankara Etimesgut Piyade’de bulunan Gimsa şubesinde alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre yaptığım harcamada %10 nakit iade, eğer ödemeyi karekod ile yaparsam %15 nakit iade olması gerekiyordu. Toplam harcamam 1000...