to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Gerekçesiyle Haksız Yere Kapatılan Paycell Hesabımın Acilen Açılmasını İstiyorum
Paycell uygulamasını uzun zamandır kullanamıyorum. 2025 yılının son aylarından itibaren uygulamaya girmeye çalıştığımda, hiçbir işlem yapmama rağmen “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırıldı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Uygulamaya artık hiç giriş yapamıyorum, hesabım tamamen kapalı durumda. İçinde bakiye ve işlemlerim olmasına rağmen ne hesabımı görebiliyorum ne de kayıtlı bilgilerime ulaşabiliyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim, hatta talep ettikleri kanıtları e-posta yoluyla iletmeme rağmen “yardımcı olamıyoruz” denilerek hesabım açılmadı ve somut bir gerekçe de paylaşılmadı.
Hiçbir şekilde kural ihlali yapmadığım halde, güvenlik gerekçesi öne sürülerek hesabımın kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Paycell hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve uygulamaya giriş yaparak hesabımı normal şekilde kullanabilmek için gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hala yanıt yok hesap açalım diye bin tane reklam koyup indirip açıyoruz sonra kendi kafanıza göre kapatıyorsunuz hangi hakla geri dönüş yapın artık
Değerli Müşterimiz, 16/12/2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Evet hiçbir şey yapamıyoruz maalesef diyerek açmadınız hesabımı hala aynı şekilde uyarı geliyor böyle bir saçmalık görmedim bir daha ne kullanırım ne de kullandırırım yaptığınız saçmalık kafanıza göre açmıyorum kapatıyorum bundan sonrada kullanmıyorum kullandırtmıyorum
Aynı durum benimde başıma geldi. Bir anda kapattılar sadece kendi kartımdan kendime ve oğluma birkaç transfer yapmıştım. 3 4 ay önce diyorsunuz hukuki bir şey yok değil mi? 5549 sayılı kanun gerçeği olumlu yanıt veremiyoruz vs diye bir SMS geldi ama dava vs sürecim yok. SMS biraz korkuttu yine de bit bilginiz var mı sizin ya da bir şey oldu mu hesaba girmeme dışında size de SMS geldi mi?