to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi Hakkında İade Talebi
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabıma, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını Kasım–Aralık faturamda fark ettim. Ben herhangi bir servise abonelik başlatmadığım halde faturama bu tutar eklenmiştir. Paycell üzerindeki işlem bilgilerinde de tarafımca yapılmamış bir işlem/abonelik görünmektedir.
Bu işlemin bana ait olmadığını ve kesinlikle onay vermediğimi özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen hattıma bu şekilde bir ücret yansıtılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi sarsmaktadır.
Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak yetkili bir kişiye ulaşıp çözüm alamadım. İstem dışı başlatılan bu işlemin derhal iptal edilmesini ve 531 579 ** ** numaralı hattıma ait faturamdan kesilen 44,9 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Paycell ve Turkcell’in kullanıcı onayı olmadan abonelik/üyelik başlatması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Ben de yeni fark ettim durumu, hiç haberim yoktu böyle bir uygulamadan, sonuç alabildiniz mi? Aldıysanız ekleyin lütfen.